- Прийом та обробка вхідних звернень громадян

- Консультування за затвердженими алгоритмами та внутрішніми інструкціями

- Робота з конфіденційною інформацією та персональними даними

- Фіксація звернень і ведення внутрішньої документації

- Координація звернень з іншими підрозділами та партнерами

- Дотримання етичних стандартів та регламентів організації

- Участь у підготовці та проведенні інформаційно-просвітницьких заходів щодо попередження експлуатації та торгівлі людьми.

• Оцінка потреб клієнтів та розробка планів допомоги

• Взаємодія з громадськими організаціями та соціальними службами

• Підтримка ведення випадків і документації