• Обробка звернень клієнтів
• Розвиток співпраці та підтримка довгострокових відносин із клієнтами
• Виконання стандартів продажу
• Контроль виконання плану продажів
• Аналіз даних та метрик клієнтської підтримки для виявлення тенденцій, визначення зон для покращення та використання цих даних для стратегічних рішень
• Співпраця з іншими відділами (розробка продуктів, продажі, маркетинг) для вирішення питань клієнтів, збору зворотного зв’язку та забезпечення позитивного досвіду обслуговування

• Дистанційна допомога клієнтам
• Опрацювання звернень клієнтів
• Обробка вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків з метою реклами додатку
• Проведення переговорів
• Складання звітів
• Підготовка презентацій
• Виконання інших завдань відповідно до потреб бізнесу Компанії.
Додатково:
• Впровадження ініціатив для покращення клієнтського сервісу
• Проведення тренінгів для нових співробітників команди підтримки
• Розробка стратегій для підвищення лояльності клієнтів
• Участь у розробці інноваційних рішень для оптимізації внутрішніх процесів.

• Консультація клієнтів банку
• Продаж банківських продуктів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Виконання стандартів продажу
• Навчання персоналу
• Аналіз потреб клієнтів для підбору оптимальних банківських рішень
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів