Зустріч, реєстрація та розміщення гостей

Організація комфортного проживання гостей, вирішення поточних питань.

Консультування гостей щодо наявності, вартості і типів номерів, організація надання додаткових послуг, тощо

Підтримка високої атмосфери гостинності та якості в роботі

Відповідь на телефонні дзвінки та електронні листи

Координування роботи готельних служб

Оперативне вирішення питань/прохань/проблем гостей

Документообіг та звітність

Kонсультація клієнтів в текстовому та телефоному форматах, прийом та обробка замовлень з використанням програми CRM. Ведення щоденоі звітності

Проведення переговорів відносно прийому та розміщення туристичних груп, гостей готелів, проведення конференцій, робота з інтернет-системами бронювання, пошук та залучення нових клієнтів

Прийом та розміщення міжнародних груп та груп з України, організація та проведення конференцій та інших заходів.

Прийом гостей готелю, їх розміщення, інформування та допомога їм.

Розрахунок та оформлення виселення гостей.

Контроль готовності номерів до заселення

Обробка вхідних запитів від клієнтів (дзвінки, чати, листи)

Оформлення документів для отримання клієнтами фірми віз різних країн

Представник компаніі в посольстві республіка Польща