Віддалена проектна робота фрилансером: наповнення контентом сайтів інтернет-магазинів, маркетплейсів (Алло, А-техно, Маудау та ін.) за обумовленим технічним завданням:

• заповнення карток товарів (атрибути, технічні характеристики, налаштуваня фільтрів) на платформах WordPress та OpenCart
• написання описів, текстів, html-розмітка
• оптимізація контенту для пошукових систем
• пошук необхідної інформації для наповнення карток товару
• обробка фото в Adobe Photoshop, XnView MP та онлайн редакторах
• робота в CRM-системі, онлайн-чатах на сайті
• модерація карток товарів, повідомлень та іншої інформації
• моніторинг ефективності контенту та аналіз відгуків користувачів
• підтримка актуальності та оновлення інформації на сайті

Спочатку виконувала обов'язки оператора кол-центру:

• вхідні та вихідні дзвінки
• обробка замовлень, відповідь на онлайн-чати
• інформування та консультація клієнтів
• введення даних у програму 1С
• дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Надалі виконувала функції контент-менеджера:

• створювала контент для інтернет-магазину "Kolgot.net" (описи товарів, проста обробка фото, написання SEO-текстів, статей для блогу та текстів для e-mail розсилки)
• розміщувала контент на сайті та у картках товару

• консультування клієнтів, продаж, оформлення договорів, прорахунок замовлень
• надання консультацій телефоном та в онлайн-чаті
• ведення переговорів з клієнтами
• введення замовлень, накладних у 1С
• пошук контенту та рерайт статей для сайту
• SEO оптимізація
• купівля посилань та статей для просування сайту, html-розмітка

• обробка вхідних дзвінків та звернень на e-mail, онлайн-чатів, внесення до системи CRM
• вихідні дзвінки
• реєстрація та обробка звернень в системі кол-центру
• надання консультацій та рішення запитів клієнтів
• ведення журналу дзвінків та документації по роботі кол-центру
• складання звітів
• допомога в навчанні нових операторів

• компетентне ввічливе обслуговування відвідувачів
• робота на касі
• передпродажна підготовка товару: розпакування, перевірка кількості продукції, відповідність найменуванням
• підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності, розміщення товару відповідно до товарних груп, принципів мерчандайзингу
• участь в інвентаризації товару

• підготовка та проведення уроків української мови та літератури
• оцінювання знань та досягнень учнів
• ведення документації та звітності
• розробка навчальних матеріалів та планів уроків