З 2020 по 2025р. мав досвід роботи Оператором служби підтримки (вхідна лінія, чати пошта, ментор). Займався обов'язками: - Надання підтримки та консультації клієнтам у звичайні та пікові навантаження. - Навчання нових операторів на пасивній та активній практиці у денні та нічні зміни. - Проведення фінального атестації. - Проведення навчання операторів чатів та вхідної лінії для досягнення універсального оператора. - Зворотний зв'язок за створеними заявками та робота в jira. - Старшого на зміні після закінчення зміни тімліда. - Залученість до виконання показників стажерів. - Підтримка в перші дні роботи стажерів. - Адаптація стажера. - Допомога з навчальними матеріалами для стажерів. З січня 2025 року працюю менеджером з технічної підтримки у відділі технічної підтримки та моніторингу відділу розробки продуктів. Technical Support Engineer (L2). Обов'язки: - Обробка запитів клієнтів у системі тикетування Jira; робота з Kibana та Grafana. - Виявлення та вирішення різних технічних проблем. - Надання консультацій та підтримки L1 (кол-центру) з питань, що потребують глибоких знань. - Співпраця з розробниками та іншими відділами компанії для вирішення системних проблем. - Моніторинг та аналіз системних журналів для виявлення потенційних проблем та оптимізації продуктивності сервісу.

- Обов'язки системного адміністратора.
- Підтримка пк у належному стані.
- Проведення інтернет кабелю .
- Навчання у використанні пристроїв.
- Інвентаризація техніки.
- Підключення серверу.
- Надання зворотного зв'язку між департаментами за електронною поштою.
- Виконання офісних завдань.
- Робота з офісними програмами
- Створення звітів.