Регулярний контакт із клієнтами через дзвінки, електронну пошту або зустрічі.
З'ясування потреб клієнтів та пропонування відповідних рішень.
Ведення звітності про взаємодію з клієнтами.
Контроль дотримання термінів виконання замовлень чи проектів.
Ведення CRM системи.
Досягнення:
Підвищила середній рівень задоволеності клієнтів.
Успішно залучила великих клієнтів і уклала значущі угоди.
Побудувала стратегію лояльності для повторної взаємодії з клієнтами.
• Організація зустрічей
• Звітність перед керівництвом
• Контроль якості обслуговування
• Розвиток клієнтської бази
• Підтримка існуючих клієнтів
• Залучення нових клієнтів
• Ведення переговорів з клієнтами
• Аналіз потреб клієнтів