Прийом та обробка вхідних дзвінків, реєстрація клієнтів у CRM для запису до лікарів.

Проведення вихідних дзвінків із метою інформування про послуги центру.

Виконання касових операцій та робота з касовим апаратом.

Введення та оновлення інформації у внутрішніх базах даних (Binotel, ЕМСІМЕД).

Аналіз клієнтських запитів для оптимізації обслуговування.

Забезпечення високого рівня сервісу через оперативне вирішення проблемних ситуацій.

Управління друкарським устаткуванням та контроль якості продукції.

Керування відділом складних післядрукарських робіт.

Взаємодія з клієнтами для виконання індивідуальних замовлень.

Консультація користувачів щодо використання бібліотечних та інформаційних ресурсів.

Підготовка довідок, бібліографічних списків та навчальних матеріалів.

Організація тренінгів та занять для користувачів.

Надання допомоги у пошуку та використанні електронних ресурсів.

Організація та проведення заходів: книжкові виставки, літературні вечори.

Участь у створенні та оновленні баз даних.