Працювала в 4 компаніях 13 років 10 місяців
Державний сектор, Краса / Фітнес / Спорт, Банки, Торгівля роздрібна / Retail
Завідувач складу
Автослужба
Державний сектор
2 роки 11 місяців
10.2022 - 09.2025
Організація зберігання запчастин та витратних матеріалів;
Ведення складської документації (накладні, акти прийому-передачі);
Контроль залишків на складі, проведення інвентаризацій;
Видача матеріальних цінностей під розпис;
Організація та контроль порядку на складі;
Підготовка звітності для керівництва.
Менеджер інтернет-магазину
Greenspa, Київ
Краса / Фітнес / Спорт
4 роки 3 місяці
10.2019 - 12.2023
Забезпечувала якісну комунікацію з клієнтами через месенджери (Instagram, Prom).
Оформлювала замовлення, супроводжувала клієнтів до отримання товару.
Оновлювала інформацію про товари на сайті та маркетплейсах.
Оформлювала транспортні накладні через "Нова Пошта" та "Укрпошта".
Вирішувала претензії клієнтів, працювала з відгуками.
Досягнення: Скоротила час обробки запитів клієнтів на 15% через оптимізацію роботи в CRM Prestashop.
Кредитний експерт
Первый Украинский Международный Банк / ПУМБ
Банки
2 роки 1 місяць
10.2017 - 10.2019
Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів, допомагала з вибором найкращих рішень.
Аналізувала фінансовий стан клієнтів для зменшення кредитних ризиків.
Вела документацію, оформлювала кредитні договори.
Досягнення: Встановила довгострокові відносини з клієнтами, підвищивши рівень їхньої лояльності.
Менеджер інтернет магазину
Masteroil
Торгівля роздрібна / Retail
5 років 10 місяців
09.2011 - 06.2017
Організовувала процес продажів через онлайн-платформи.
Консультувала клієнтів щодо вибору продукції.
Забезпечувала точне ведення складської документації.
Досягнення: Забезпечила стабільний ріст продажів, завдяки впровадженню персоналізованого підходу до клієнтів.
Ключова інформація
Управління клієнтськими запитами (CRM-системи, Prestashop).
Оптимізація процесів онлайн-продажів.
Ведення переговорів та ефективна комунікація.
Організація роботи зі складською документацією.
Пунктуальність, клієнтоорієнтованість, здатність до навчання.
Навчалась в 2 закладах
Державний вищий навчальний заклад "Приазовський державний технічний університет"
Менеджмент соціальної роботи
Дніпро, 2024
Бердянський інститут підприємництва
Економіка підприємства
Бердянськ, 2002
Володіє мовами
Англійська
базовий
Болгарська
базовий
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Курси водіїв
Категорія В
Додаткова інформація
Особисті якості
Готова до дистанційної роботи та гнучкого графіка.
Постійно вдосконалюю навички та цікавлюсь новими технологіями.
Маю досвід роботи з маркетплейсами (Prom, Instagram).
Маргарита
Маргарита
Менеджер інтернет магазину
Білгород-Дністровський
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 тиждень тому