Працювала в 2 компаніях 2 роки 4 місяці
Промисловість та Виробництво, Медицина та Охорона здоров'я
Direct менеджер
Talina
Промисловість та Виробництво
1 рік 1 місяць
07.2023 - 08.2024
- Консультування клієнтів щодо асортименту.
- Допомога у виборі продукції (штор та тюлі) залежно від потреб та вподобань клієнтів.
- Підтримка постійного зв’язку з клієнтами, надання їм актуальної інформації щодо замовлень.
- Забезпечення високого рівня сервісу на всіх етапах продажу.
- Обробка вхідних заявок та консультування по телефону та онлайн.
- Підтримка зв'язку зі швейним цехом для контролю за виконанням замовлень.
- З'ясування причин та вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
- Відстеження статусу відправлених замовлень та їх доставка клієнтам.
- Робота з CRM-системами (SalesDrive; Sitniks)
- Допомога у виборі продукції (штор та тюлі) залежно від потреб та вподобань клієнтів.
- Підтримка постійного зв’язку з клієнтами, надання їм актуальної інформації щодо замовлень.
- Забезпечення високого рівня сервісу на всіх етапах продажу.
- Обробка вхідних заявок та консультування по телефону та онлайн.
- Підтримка зв'язку зі швейним цехом для контролю за виконанням замовлень.
- З'ясування причин та вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
- Відстеження статусу відправлених замовлень та їх доставка клієнтам.
- Робота з CRM-системами (SalesDrive; Sitniks)
- Аналіз ринку та конкурентного середовища
- Планування та контроль продажів
- Ведення звітності та аналітики продажів
Асистент ветеринарного лікаря
Veterinary Clinic + pharmacy "Pride"
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік 5 місяців
05.2022 - 10.2023
- Асистування ветеринарному лікарю під час оглядів, хірургічних операцій та інших медичних процедур.
- Підготовка обладнання та матеріалів для медичних процедур.
- Надання первинної допомоги та догляд за тваринами до і після процедур.
- Ведення медичної документації та облікових журналів.
- Координація записів на прийом та спілкування з клієнтами.
- Підтримання чистоти та порядку в клініці.
- Консультування клієнтів щодо вибору кормів, лікарських препаратів та інших товарів для тварин.
- Взаємодія з іншими співробітниками клініки для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
- Підготовка обладнання та матеріалів для медичних процедур.
- Надання первинної допомоги та догляд за тваринами до і після процедур.
- Ведення медичної документації та облікових журналів.
- Координація записів на прийом та спілкування з клієнтами.
- Підтримання чистоти та порядку в клініці.
- Консультування клієнтів щодо вибору кормів, лікарських препаратів та інших товарів для тварин.
- Взаємодія з іншими співробітниками клініки для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
- Допомога ветеринарному лікарю під час прийомів
- Підготовка інструментів та обладнання для обстеження
- Участь у проведенні ветеринарних процедур
- Ведення медичної документації
- Догляд за тваринами в клініці
- Підготовка лікарських препаратів для призначень
- Дотримання санітарних норм у клініці
- Консультування власників тварин з догляду
- Моніторинг стану здоров'я госпіталізованих тварин
- Забезпечення належних умов для лікування та відновлення тварин
Ключова інформація
1. Клієнтоорієнтованість: вміння виявляти потреби клієнтів, пропонувати індивідуальні рішення та будувати довірливі відносини.
2. Ефективна комунікація: досвід консультацій, роботи з запереченнями та закриття продажів.
3. Оперативність: швидка обробка запитів клієнтів у Direct, CRM-системах та месенджерах.
4. Організація роботи: контроль замовлень на всіх етапах - від консультації до доставки.
5. Продажі та робота з запереченнями: успішне застосування технік продажів для збільшення доходу.
2. Ефективна комунікація: досвід консультацій, роботи з запереченнями та закриття продажів.
3. Оперативність: швидка обробка запитів клієнтів у Direct, CRM-системах та месенджерах.
4. Організація роботи: контроль замовлень на всіх етапах - від консультації до доставки.
5. Продажі та робота з запереченнями: успішне застосування технік продажів для збільшення доходу.
Навчалась в 1 закладі
Білоцерківський національний аграрний університет
Ветеринарна медицина
Біла Церква, 2023
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
рідна
Єлізавета
Єлізавета
Direct менеджер
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 16 годин тому