Працювала в 2 компаніях   2 роки 4 місяці

Промисловість та Виробництво, Медицина та Охорона здоров'я

Direct менеджер

Talina

Промисловість та Виробництво

1 рік 1 місяць

07.2023 - 08.2024

- Консультування клієнтів щодо асортименту.
- Допомога у виборі продукції (штор та тюлі) залежно від потреб та вподобань клієнтів.
- Підтримка постійного зв’язку з клієнтами, надання їм актуальної інформації щодо замовлень.
- Забезпечення високого рівня сервісу на всіх етапах продажу.
- Обробка вхідних заявок та консультування по телефону та онлайн.
- Підтримка зв'язку зі швейним цехом для контролю за виконанням замовлень.
- З'ясування причин та вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
- Відстеження статусу відправлених замовлень та їх доставка клієнтам.
- Робота з CRM-системами (SalesDrive; Sitniks)
  • Аналіз ринку та конкурентного середовища
  • Планування та контроль продажів
  • Ведення звітності та аналітики продажів

Асистент ветеринарного лікаря

Veterinary Clinic + pharmacy "Pride"

Медицина та Охорона здоров'я

1 рік 5 місяців

05.2022 - 10.2023

- Асистування ветеринарному лікарю під час оглядів, хірургічних операцій та інших медичних процедур.
- Підготовка обладнання та матеріалів для медичних процедур.
- Надання первинної допомоги та догляд за тваринами до і після процедур.
- Ведення медичної документації та облікових журналів.
- Координація записів на прийом та спілкування з клієнтами.
- Підтримання чистоти та порядку в клініці.
- Консультування клієнтів щодо вибору кормів, лікарських препаратів та інших товарів для тварин.
- Взаємодія з іншими співробітниками клініки для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
  • Допомога ветеринарному лікарю під час прийомів
  • Підготовка інструментів та обладнання для обстеження
  • Участь у проведенні ветеринарних процедур
  • Ведення медичної документації
  • Догляд за тваринами в клініці
  • Підготовка лікарських препаратів для призначень
  • Дотримання санітарних норм у клініці
  • Консультування власників тварин з догляду
  • Моніторинг стану здоров'я госпіталізованих тварин
  • Забезпечення належних умов для лікування та відновлення тварин

Ключова інформація

1. Клієнтоорієнтованість: вміння виявляти потреби клієнтів, пропонувати індивідуальні рішення та будувати довірливі відносини.
2. Ефективна комунікація: досвід консультацій, роботи з запереченнями та закриття продажів.
3. Оперативність: швидка обробка запитів клієнтів у Direct, CRM-системах та месенджерах.
4. Організація роботи: контроль замовлень на всіх етапах - від консультації до доставки.
5. Продажі та робота з запереченнями: успішне застосування технік продажів для збільшення доходу.

Навчалась в 1 закладі

Білоцерківський національний аграрний університет

Ветеринарна медицина

Біла Церква, 2023

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Єлізавета

Direct менеджер

Київ

25 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 16 годин тому