Працювала в 4 компаніях   2 роки 8 місяців

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Краса / Фітнес / Спорт

Адміністратор рецепції

Ydor Hotel&Spa

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 місяці

05.2024 - 09.2024

Зустріч гостей на стійці реєстрації та створювала приємні розмови під час оформлення процесу заїзду.
Зібрання депозитів за номер та платежів.
Оброблення конфіденційної інформації клієнтів, дотримання конфіденційності компанії.
Швидке вирішування проблеми клієнтів і повідомлення керівнику негайно, коли проблеми загострилися.

Хостес в ресторані

Kivotos Luxury Hotel&Villas

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 місяці

03.2024 - 05.2024

Бронювання місць.
Працювати над особливими запитами та забезпеченням точного підрахунку гостей.
Надання виняткових послуги через дружнє ставлення, взаємодія з клієнтами, відповіді на запитання і вирішення проблем.
Співпрацювання із офіціантами, щоб забезпечити безперебійну роботупереходи між столами, мінімізуючи час очікування для гостей.
Я продемонструвала сильні багатозадачні навички, керуючи телефонні розмови при очній зустрічі.
Я сприяла успішному бізнесу через залучення бесіди з гостями, пригадування уподобань і персоналізації свого досвіду.

Офіціантка

Almyra Hotel

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 7 місяців

04.2022 - 11.2023

Відповідання на запитання клієнтів, рекомендування меню та оформлення замовлення.
Швидко прибирати та накривати столи після клієнтів, щоб забезпечити швидкий оборот і потік гостей.
Спокійно вирішувати ситуації високого тиску, підтримання відмінних стандартів обслуговування навіть під час зайнятих змін.
Виявлення сильних багатозадачних здібностей, балансування кількома столами і замовлень під час високого сервісу обслуговування.
Підтримання атмосфера командної роботи серед персоналу через чітку комунікацію та співпрацю під час змін.

SMM-менеджер

Hair off

Краса / Фітнес / Спорт

5 місяців

11.2021 - 04.2022

Розробка стратегії просування: аналізування цільової аудиторії, визначення каналів взаємодії та створювання комплексних стратегії для досягнення бізнес-цілей.
Створення контенту: працювання над створенням захоплюючого візуального та текстового контенту, який знаходить відгук у аудиторії, виділяє бренд на фоні конкурентів та викликає довіру.
Управління рекламними кампаніями: ефективне налаштовування реклами, оптимізування бюджету і проведення тестування для підвищення конверсій.
Модерація та комунікація: активна взаємодія з передплатниками, відповідання на коментарі та питання, створювання позитивного іміджу компанії.
Аналітика та звітність: на основі ключових метрик пропонування рекомендації щодо покращення кампаній та демонстрування клієнтам/керівництву ефективність виконаної роботи.
У мене розвинені аналітичні навички, що дозволяють ухвалювати обґрунтовані рішення.
Я маю креативний підхід, що робить мій контент унікальним.
Я вмію працювати в швидкому ритмі, адаптуючись до алгоритмів і переваг аудиторії, що змінюються.
Мій досвід командної роботи допомагає порозумітися як з клієнтами, так і з колегами.

Навчалась в 1 закладі

Університет митної справи та фінансів

Спеціальність "Англійська і німецька філологія (англійська - перша)"

Дніпро, 2027

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Німецька

базовий

Грецька (Новогрецька)

нижче середнього

Російська

вільно

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Blue Pulse: базова підтримка життя з автоматичним зовнішнім дефібрилятором (AED)

Пафос, Кіпр, 2023

Blue Pulse: Перша допомога на роботі

Пафос, Кіпр, 2023

Blue Pulse: екстрена допомога на роботі

Пафос, Кіпр, 2023

Blue Pulse: рятувальник басейну

Пафос, Кіпр, 2023

Діана

Адміністратор рецепції

Буковель

Готовий переїхати: Львів, Чернівці, Ужгород

28 000 грн.

20 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 тижні тому