- Проведення індивідуальньних психологічних консультацій та тренінгових занять
- Отримання запиту від власників бізнесу щодо проведення аудиту роботи персоналу з метою покращення їх діяльності.
- Надання рекрутингових послуг.

- Постійне навчання та розвиток професійних навичок.

- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості тренінгового центру "Геліос" Тетяни Нікіфорової.

• На посаді оператора:
  - оформлення та відправка інтернет замовлень
  - обслуговування клієнтів по телефону (вхідна та вихідна лінія, продажі по телефону,“гарячі” та“холодні” дзвінки)
  На посаді супервайзера:
  - контроль роботи операторів
  - складання графіків роботи операторів
  - рекрутинг та проведення співбесід
  - навчання нових працівників
  На посаді керівника колл центру:
  - постановка цілей компанії та реалізація їх досягнення
  - підбір персоналу та їх навчання (супервайзери, проджект менеджери)
  - відкриття нових філій в інших містах(Київ,Хмельницький,Козятин)
  - налагодження продуктивної роботи людей, що працювали віддалено
  - налагодження продуктивної комунікації між усіма відділами колл центру
  - планування та організація своєї роботи та роботи колл центру
  - здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  - впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  -аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
  - встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  - адаптація до нових умов роботи
  - управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  - дотримання корпоративної культури та цінностей компанії

- Консультування людей по товару, який вони замовили
- Оформлення замовлення та консультування клієнта щодо оплати та доставки замовлення

- Обслуговування клієнтів магазину

- Оформлення продаж