З 01.2014 по 03.2014 - оператор колл-центру. Далі отримала підвищення до супервайзера колл-центру.

Обов'язки :

Проведення КЛС, моніторинг та оцінка якості роботи операторів, навчання операторів, ведення звітності, аналіз рівня продажів та потоку вхідних дзвінків, написання скриптів, складання графіків, створення аналітичних таблиць, робота з рекламаціями, проведення співбесід.