Працювала в 2 компаніях 7 років 7 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
Кассир
Symbol
Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 5 місяців
05.2016 - 10.2020
-забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів, використовуючи навички ефективної комунікації та вибудовуючи тривалі стосунки з клієнтами;
-виявляла ініціативу та брала участь у навчанні, адаптації та повний супровід нових касирів;
-розвивала навички міжособистого спілкування та розв'язання конфліктів, що сприятливо позначалося на атмосфері в команді
• Обслуговування покупців на касі
• Проведення розрахункових операцій
• Прийом грошей та видача чеків
• Ведення касової книги
• Контроль за касовою документацією
• Контроль за касовою документацією
• Робота з внутрішньою базою даних магазину
• Дотримання правил та стандартів обслуговування
-виявляла ініціативу та брала участь у навчанні, адаптації та повний супровід нових касирів;
-розвивала навички міжособистого спілкування та розв'язання конфліктів, що сприятливо позначалося на атмосфері в команді
• Обслуговування покупців на касі
• Проведення розрахункових операцій
• Прийом грошей та видача чеків
• Ведення касової книги
• Контроль за касовою документацією
• Контроль за касовою документацією
• Робота з внутрішньою базою даних магазину
• Дотримання правил та стандартів обслуговування
Керуюча магазином
Wow Shop
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
3 роки
01.2012 - 01.2015
-керуючи персоналом співробітників у кількості 6 осіб - підняли план продажу товарів на 15%;
-особисто ставала лідером за показниками продажів 2 роки поспіль;
-організовувала переміщення магазину з одного торгового центру до іншого
• Керівництво та координація роботи магазину
• Контроль за виконанням фінансових показників
• Розробка та впровадження стратегій розвитку магазину
• Ведення переговорів з постачальниками та партнерами
• Підготовка звітності та аналітики
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів
-особисто ставала лідером за показниками продажів 2 роки поспіль;
-організовувала переміщення магазину з одного торгового центру до іншого
• Керівництво та координація роботи магазину
• Контроль за виконанням фінансових показників
• Розробка та впровадження стратегій розвитку магазину
• Ведення переговорів з постачальниками та партнерами
• Підготовка звітності та аналітики
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів
Ключова інформація
• Комунікативні навички
• Емпатія
• Гнучкість
• Безперервне навчання
• Емпатія
• Гнучкість
• Безперервне навчання
Навчалась в 1 закладі
Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"
Маркетинг
Харків, 2009
Володіє мовами
Англійська
середній
Курси, тренінги, сертифікати
Психологія HR
Харків, 2024
Основи психологічної комунікаціі, та її застосування в HR-практиці, психологічні аспекти набору персоналу, работа с залучанням та вигорянням співробітників
Дарина
Дарина
Офіс-менеджер, адміністратор
Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Оновлено 4 години тому