Ключова цінність:
діагностика та discovery перед впровадженнямоцінка AI-можливостей і пріоритизація сценаріївпроєктування AI-рішень для CRM, підтримки, обробки лідів і внутрішніх баз знаньопис і перебудова процесів, пошук вузьких місцьаудит CRM-архітектури, перезапуск і відновлення процесної дисципліниавтоматизація контролю якості дзвінків, підтримки, кваліфікації та внутрішніх асистентівпереклад бізнес-запиту в зрозумілу логіку для команди реалізаціїкоординація між клієнтом, стейкхолдерами та технічною реалізацією
Ключові компетенції:
бізнес-аналізdiscovery AI-рішеньавтоматизація процесівCRM-архітектура та побудова workflowпроєктування операцій підтримкилогіка кваліфікації лідіввнутрішні бази знань і асистентиавтоматизація контролю якості дзвінківуточнення вимогопис і мапування процесівпланування rolloutвзаємодія зі стейкхолдерамиконсолідація аналітикиструктуризація рішень