Працював в 1 компанії   4 роки 5 місяців

IT

Комьюнити менеджер

Luxoft

IT

4 роки 4 місяці

01.2020 - 05.2024

Управлял онлайн-сообществами на различных платформах (twitter, Discord), активно поддерживал и развивал позитивное и продуктивное общение среди участников.

Модерировал контент, обеспечивая соблюдение правил сообщества и оперативно реагируя на жалобы пользователей в Discrod(е). Поддерживал дружественную атмосферу, способствующую конструктивному общению.

Отвечал на вопросы пользователей и оказывал поддержку, помогал в поиске решений, эффективно урегулировал возникающие конфликтные ситуации в команде и сообществе.

Создавал и курировал контент для вовлечения аудитории, включая публикацию постов, проведение опросов, конкурсов и мероприятий, поддерживая интерес и активность сообщества.

Проводил аналитику поведения аудитории, собирал обратную связь и готовил отчёты по активности и настроению сообщества, предлагал улучшения для повышения вовлеченности.

Работал с амбассадорами и лидерами мнений, поддерживая взаимодействие с влиятельными членами сообщества для укрепления бренда и повышения активности.

Разрабатывал и внедрял стратегию взаимодействия, направленную на рост и долгосрочное развитие сообщества, учитывая цели компании и интересы аудитории.

Регулярно делился обратной связью с командой, информировал о потребностях и интересах пользователей, выявленных в сообществе.

Ключова інформація

Я обладаю сильными навыками организации и управления временем, что позволяет мне эффективно планировать задачи и поддерживать расписание моего руководителя. Я уверенно общаюсь как письменно, так и устно, всегда поддерживая профессиональный тон и легко адаптируя стиль общения в зависимости от ситуации.Владею всеми основными офисными программами, такими как Microsoft Office и Google Workspace, что помогает мне поддерживать структуру и порядок в работе. Также у меня есть опыт в управлении электронной почтой: я умею структурировать и фильтровать важную информацию, что обеспечивает своевременные и точные ответы на запросы.У меня развиты навыки работы с документами – я хорошо ориентируюсь в системах управления документами и всегда поддерживаю порядок и организованность в их хранении. Обладаю умением находить решения в сложных ситуациях, что позволяет мне быстро реагировать на возникающие вопросы и решать проблемы с минимальными задержками.Также я профессионально управляю расписанием встреч и событий, организую онлайн-встречи и поддерживаю чёткий график работы. Для меня важна конфиденциальность, и я строго соблюдаю все нормы этики при работе с информацией. Моя адаптивность и стрессоустойчивость помогают мне легко справляться с изменениями и высокой нагрузкой, а навыки управления проектами позволяют координировать выполнение задач в команде.Сочетание этих навыков помогает мне обеспечивать эффективную поддержку и порядок в работе, внося позитивный вклад в работу команды

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Польська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Stanislav

Community manager

Київ

2 000 $

27 років

повна зайнятість

Характер роботи: гібридна

Оновлено 1 місяць тому