Працювала в 4 компаніях 4 роки 10 місяців
Банки, Торгівля роздрібна / Retail, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Кредитный эксперт
OTP BANK Ukraine
Банки
8 місяців
06.2021 - 02.2022
- Вести звітність та звітувати про свої результати
- Постійне навчання і розвиток професійних навичок.
- Перевірка документів
- Дотримання банківських стандартів та вимог законодавства
- Консультування
Виконуюча зобов'язання адміністратора, касир
Azza
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік
09.2019 - 09.2020
- Організація та контроль роботи персоналу: розподіл завдань, постановка планів, контроль виконання та забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
- Забезпечення виконання планів продажів: аналіз продажів, виявлення потреб клієнтів, впровадження маркетингових акцій та програм підвищення виручки.
- Підтримка порядку та презентації товарів: забезпечення чистоти та порядку у торговому залі, контроль викладення товару відповідно до корпоративних стандартів.
- Обслуговування клієнтів: консультування покупців, вирішення конфліктних ситуацій, прийом та обробка скарг, надання інформації щодо продуктів.
- Координація навчань персоналу: проведення тренінгів, введення нових співробітників на посаду, допомога в адаптації та підвищенні кваліфікації працівників.
- Контроль за дотриманням стандартів компанії: виконання вимог щодо якості обслуговування, стандартів безпеки та внутрішнього регламенту компанії.
- Аналіз продажу та ринку: проведення аналізу продажів, визначення потреб клієнтів, пропозиція нових товарів чи послуг.
Продавец-консультант
Azza
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік
09.2018 - 09.2019
- Консультування клієнтів
- Продаж товару
- Проведення презентацій товару
- Участь у акціях
- Підтримка відносин з покупцями
- Ведення сторінки instagram
Бармен бариста
Кав'ярня
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 11 місяців
04.2016 - 03.2018
- Приготування кавових напоїв і коктелів
- Обслуговування відвідувачів
- Підтримка чистоти
- Ведення касових операцій
- Інвентаризації
- Консультування в продажі зернової кави
- Участь в розробці нових напоїв і меню
- Навчання нових співробітників
Ключова інформація
Комунікабельність і високий рівень емпатії - досвід взаємодії з різними групами людей, уміння знаходити підхід до кожного. Вмінняя виявляти потреби людини.
Організаційні навички - вміння планувати та координувати заходи, працювати в команді, приймати рішення в умовах багатозадачності.
Робота з великими обсягами інформації - маю високий рівень уваги до деталей і здатна швидко обробляти великі масиви інформації, виділяючи найважливіші аспекти досягнення поставлених цілей.
Збір та обробка даних - здатна ефективно збирати інформацію з різних джерел, включаючи дані зі звітів, опитувань та інтерв'ю.
Аналіз та інтерпретація даних - вмію обробляти отримані дані, виявляти ключові тенденції, закономірності та взаємозв'язки.
Також крім основних навичок і якостей я відповідальна, добре навчаюсь, цілеспрямована, творча людина, надійна і орієнтована на результат.
Навчалась в 2 закладах
Відокремлений структурний підрозділ "Донецький коледж Луганського національного аграрного університету"
Облік і оподаткування
Слов'янськ, 2021
Державний вищий навчальний заклад "Донбаський державний педагогічний університет"
Практична психологія
Слов'янськ, 2015
Володіє мовами
Російська
вільно
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
Курси по UI/UX дизайну
Додаткова інформація
Компьютерные навыки
Добре володію пк: MS Office, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Figma, Canva, 1c, Miro.
Можу користуватись графічними редакторами такими як: Photoshop, Blender, After Effects.
Швидко навчаюсь роботи з іншими програмами.
Ольга
Ольга
Специалист по социальной работе
Слов'янськ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці
Оновлено 1 місяць тому