Працювала в 4 компаніях   4 роки 10 місяців

Банки, Торгівля роздрібна / Retail, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Кредитный эксперт

OTP BANK Ukraine

Банки

8 місяців

06.2021 - 02.2022

  • Вести звітність та звітувати про свої результати
  • Постійне навчання і розвиток професійних навичок.
  • Перевірка документів
  • Дотримання банківських стандартів та вимог законодавства
  • Консультування

Виконуюча зобов'язання адміністратора, касир

Azza

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік

09.2019 - 09.2020

  • Організація та контроль роботи персоналу: розподіл завдань, постановка планів, контроль виконання та забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
  • Забезпечення виконання планів продажів: аналіз продажів, виявлення потреб клієнтів, впровадження маркетингових акцій та програм підвищення виручки.
  • Підтримка порядку та презентації товарів: забезпечення чистоти та порядку у торговому залі, контроль викладення товару відповідно до корпоративних стандартів.
  • Обслуговування клієнтів: консультування покупців, вирішення конфліктних ситуацій, прийом та обробка скарг, надання інформації щодо продуктів.
  • Координація навчань персоналу: проведення тренінгів, введення нових співробітників на посаду, допомога в адаптації та підвищенні кваліфікації працівників.
  • Контроль за дотриманням стандартів компанії: виконання вимог щодо якості обслуговування, стандартів безпеки та внутрішнього регламенту компанії.
  • Аналіз продажу та ринку: проведення аналізу продажів, визначення потреб клієнтів, пропозиція нових товарів чи послуг.

Продавец-консультант

Azza

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік

09.2018 - 09.2019

  • Консультування клієнтів
  • Продаж товару
  • Проведення презентацій товару
  • Участь у акціях
  • Підтримка відносин з покупцями
  • Ведення сторінки instagram

Бармен бариста

Кав'ярня

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 11 місяців

04.2016 - 03.2018

  • Приготування кавових напоїв і коктелів
  • Обслуговування відвідувачів
  • Підтримка чистоти
  • Ведення касових операцій
  • Інвентаризації
  • Консультування в продажі зернової кави
  • Участь в розробці нових напоїв і меню
  • Навчання нових співробітників

Ключова інформація

Комунікабельність і високий рівень емпатії - досвід взаємодії з різними групами людей, уміння знаходити підхід до кожного. Вмінняя виявляти потреби людини.

Організаційні навички - вміння планувати та координувати заходи, працювати в команді, приймати рішення в умовах багатозадачності.

Робота з великими обсягами інформації - маю високий рівень уваги до деталей і здатна швидко обробляти великі масиви інформації, виділяючи найважливіші аспекти досягнення поставлених цілей.

Збір та обробка даних - здатна ефективно збирати інформацію з різних джерел, включаючи дані зі звітів, опитувань та інтерв'ю.

Аналіз та інтерпретація даних - вмію обробляти отримані дані, виявляти ключові тенденції, закономірності та взаємозв'язки.

Також крім основних навичок і якостей я відповідальна, добре навчаюсь, цілеспрямована, творча людина, надійна і орієнтована на результат.

Навчалась в 2 закладах

Відокремлений структурний підрозділ "Донецький коледж Луганського національного аграрного університету"

Облік і оподаткування

Слов'янськ, 2021

Державний вищий навчальний заклад "Донбаський державний педагогічний університет"

Практична психологія

Слов'янськ, 2015

Володіє мовами

Російська

вільно

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

Курси по UI/UX дизайну

2023

Додаткова інформація

Компьютерные навыки

Добре володію пк: MS Office, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Figma, Canva, 1c, Miro.

Можу користуватись графічними редакторами такими як: Photoshop, Blender, After Effects.

Швидко навчаюсь роботи з іншими програмами.

Ольга

Специалист по социальной работе

Слов'янськ

31 рік

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці

Оновлено 1 місяць тому