Функціональні обов'язки:

• Відцифрування та регламентація всіх бізнес процесів компанії
• Налаштування наскрізної аналітики лідогенерації
• Створення системи накопичення та фіксації оперативних показників ефективності для відслідковування тренду та впливу змін на результат
• Впровадження та налаштування нової CRM системи
• Створення облікової системи під процеси компанії, контроль розробки та тестування системи
• Створення щомісячного детального Дашборду “здоров'я” компанії по ключовим показникам
• Виведення точки беззбитковості бізнесу
• Створення та впровадження нових продуктів для підвищення конверсії лідогена та збільшення середнього чеку
• Класифікація Клієнтської бази та впровадження моніторингу за її активністю
• Розробка системи Лояльності для постійних клієнтів та системи знижок для стимуляції закриття та повторної угоди
• Участь та впровадження напрямку “маркетплейс”
• Контроль роботи відділів Клієнтського сервісу та Пошуку та прорахунку товарів
• Створення та впровадження чатботу на базі ШІ (налаштування, створення БЗ та навчання моделі)

“Атмосферна Школа” - Ліцензійна школа дистанційної форми навчання: https://www.atschool.com.ua

Березень 2022 - Листопад 2022 Комерційний директор

“Rider Rent” - Продакшин студія організації та проведення event заходів та концертів: https://www.rider.rent

2020 - Лютий 2022 Операційний директор

“VOVA” - OnLine супермаркет, спеціалізований дистрибьютор в сегмент HoReCa: https://vova.ua

2019 - 2020 Комерційний директор

Функціональні обов'язки за напрямами

E-Commerce

• Створення, оптимізація та впровадження інхауз Колл центрів в структуру конвертації Лідів. Написання Скриптів розмови та маршрутів руху Лідів.
• Автоматизація процесів обробки замовлень та формалізація метрик ефективності кожного з етапів Воронки продажу.
• Підвищення конверсійності on-line ресурсів (інформативність, простота навігації та інтуїтивний пошук, збір даних поведінки ЦА на ресурсі).
• Створення функціональних власних кабінетів з персоналізованими пропозиціями та програмою лояльності.
• Створення маршрутів Лідів, мобільних додатків та систем моніторингу та конвертації кинутих корзин та Wish листів.
• Впровадження омніканальної системи комунікації з ЦА.
• Customer Journey Mapping.
• Інтеграція off-line активності “польових” менеджерів з продажу та Мерчандайзерів в загальну Воронку продажу.
• Створення лімітів для відстежування процесів та підвищення ефективності роботи “полових” співробітників.
• Створення відділу internet маркетингу з нуля.
• Пошук персоналу, налаштування метрик, тестування та запуск рекламних кампаній.
• Створення підрозділів генерації текстового, фото та відео контента.
• Впровадження CRM систем, автоматизація ключових процесів в середовищі 1С, Bitrix 24, Terrasoft та створення власної системи Rider WMS.

Дистрибуція FMCG

• Побудова якісної національної дистрибуції в каналах В2В та В2С.
• Оцифрування off-line активності та виведення метрик ефективності (кіл-ті відвідувань, конверсійність відвідувань, персональна ефективність менеджера та порівняння з середнім значенням по компанії: Середній чек, Показник якості дистрибуції, Рентабельність продажів.
• Створення додатку для дистанційної роботи на маршрутах з GPS моніторингом та алгоритмом фіксації подій.
• Впровадження та розвиток Колл центру як інструмента коммунікації off&on-line дистрибуції.
• Створення скриптів та автоматизації оформлення замовлень та Up&Cross Sell пропозицій.
• Впровадження on-line інструментів комунікації та обміну інформацією в off-line дистрибуції.

Категорійний менеджмент та управління товарними стоками

• Створення Категорійних матриць під конкретну цільову аудиторію.
• Досвід роботи з номенклатурою 3000+ SCU.
• Визначення Ролей номенклатури всередині категорії, створення оптимальних кількісних лімітів стоків SCU в залежності від ролі та маржинальності, створення Матриці рентабельності.
• Автоматизація процесів закупівлі та контролю товарних залишків, розробка та впровадження Автозамовлення.
• Налаштування в середовищі 1С Звітів для контролю за рентабельністю Категорій / Підкатегорій / Артикулів.
• Впровадження партійного обліку.
• АВС номенклатурний аналіз.
• Пакетні ассортименті рішення.

“RentAll” - комплексна технічна підтримка event заходів різного рівня та масштабу: www.rentall.in.ua

• Аналіз івент ринку та ринку технічного підряду та підтримки заходів та поточної позиції компанії.
• Розробка трьоричної програми розвитку, розширення асортиментної пропозиції та цінової політики.
• Розширення спектру пропозицій в 2,5 рази та вихід в В2С сегмент.
• Впровадження в компанії процесів Планування, Бюджетування та Управлінського фінансового обліку.
• Формалізація Бізнес процесів та автоматизація їх в середовищі ERP. Створення власної системи на базі Terrasoft.
• Інтеграція корзини з ERP, налаштування контролю за кинутими замовленнями та глибокими проектами.
• Автоматизація проектних кошторисів та розрахунку операційної рентабельності.
• Розширення каналів комунікації з ЦА та створення додаткових маршрутів конвертації:
• Створення відділу телефонних продажів
• Формалізація структури та процесів обробки замовлень
• Написання Скриптів та процедурАвтоматизація роботи менеджерів
• Підбір та адаптація персоналу
• Створення та проведення тематичних внутрішніх тренінгів та освітніх програм
• Оперативне та стратегічне управління Комерційним, Маркетинговим та Фінансовим підрозділами.
• Координація та контроль всіх масштабних заходів
• Проведення перемовин з усіма ключовими клієнтами.

• Стратегічне планування діяльності Комерційного відділу (Продаж, Маркетинг та Логістика)
• Оперативний контроль діяльності підзвітних підрозділів та відділу продажів (відділу регіональних продажів, відділ прямих продажів по м. Києву та області та відділу Маркетинга)
• Постановка цілей та задач співробітникам комерційного відділу згідно поточного та перспективного плану розвитку
• Розробка програми розвитку та реалізація якісної дистрибуції згідно асортиментної матриці по всій території країниФормування команди співробітників (підбір та ротація персоналу, оцінка якості їх роботи та мотивація).
• Розробка та впровадження системи матеріальної та нематеріальної мотивації співробітників
• Розробка, впровадження та автоматизація системи звітності, дозволяючої в режимі реального часу оцінювати ефективність компанії в цілому, та і по напрямком окремоАналіз, контроль та координація роботи співробітників комерційного відділу
• Організація та проведення презентацій, тренінгів та участь в національних виставках
• Участь в щорічних підписних компаніях з національними мережами