Працював в 3 компаніях   1 рік 7 місяців

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Менеджер з туризму

Зозуля А.А., ФЛП

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

8 місяців

03.2024 - до теперішнього часу

У своїй ролі я займаюся прийомом замовлень на місця в автобусах Чернівці-Варшава-Лодзь. Мої обов'язки включають обробку запитів клієнтів на бронювання, надання консультацій щодо маршрутів, розкладу та тарифів, управління документацією, комунікацію з пасажирами для вирішення їхніх питань і організацію посадки. Завдяки цим зусиллям я досяг високого рівня задоволення клієнтів, збільшення кількості бронювань та ефективної організації процесу, що включає оптимізацію роботи з документами та швидку обробку запитів.

Офіціант

Віденська кав’ярня

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 місяці

04.2024 - 07.2024

Як офіціант з навичками бармена, я відповідав за обслуговування клієнтів, прийом замовлень, підготовку столів та обробку платежів. Мої обов'язки включали консультації щодо меню, співпрацю з кухнею та приготування напоїв. Я успішно просував спеціальні пропозиції, що призвело до збільшення продажів і високого рівня задоволення клієнтів, а також освоїв нові коктейлі, що підвищило популярність бару.

  • Розрахунок з клієнтами
  • Обслуговування гостей
  • Подача страв та напоїв
  • Допомога у приготуванні столів
  • Консультування по меню
  • Дотримання санітарних норм
  • Підтримка чистоти в залі
  • Прийом замовлень
  • Ведення звітності
  • Участь в організації заходів
  • Касир в ресторан

    Арома Кава

    Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

    10 місяців

    05.2023 - 03.2024

    ЦЕ БУВ СТАРБАКС НЕ В УКРАЇНІПрацюючи в Starbucks у Торонто, я здобув безцінний досвід та навички, які стали основою мого професійного розвитку. Я навчився надавати високоякісне обслуговування клієнтів, покращив свої комунікаційні та командні навички, а також став експертом у продуктах компанії. Вміння ефективно управляти часом та адаптуватись до змін, а також досвід роботи з касовим обладнанням під час напружених годин пік допомогли мені стати стійким до стресу. Мої навички управління конфліктами та дотримання стандартів якості тільки підвищили мою компетентність у сфері обслуговування. Цей досвід зробив мене надійним професіоналом, готовим до нових викликів.

  • Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
  • Оформлення звітності та облікової документації
  • Розрахунок з клієнтами та ведення касових операцій
  • Ключова інформація

    1. Комунікаційні навички

    Здатність ефективно взаємодіяти з клієнтами та колегами.

    2. Організаційні навички

    Уміння планувати та координувати робочі процеси.

    3. Клієнтоорієнтованість

    Зосередженість на потребах і запитах клієнтів.

    4. Увага до деталей

    Здатність помічати важливі нюанси в документації та процесах.

    5. Навички роботи з документацією

    Вміння вести записи та обробляти інформацію.

    6. Технічні навички

    Знання комп'ютерних програм, офісного обладнання та швидкість освоєння нових інструментів.

    7. Стресостійкість

    Здатність працювати в умовах високого навантаження та швидко реагувати на зміни.

    8. Командна робота

    Уміння співпрацювати з колегами для досягнення спільних цілей.

    9. Адаптивність

    Здатність пристосовуватися до нових умов і швидко вчитися.

    10. Навички вирішення проблем

    Здатність аналізувати ситуації та знаходити ефективні рішення для задоволення потреб клієнтів.

  • Комунікація з клієнтами
  • Ведення переговорів
  • Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
  • Креативність
  • Вміння аналізувати потреби клієнта
  • Володіє мовами

    Англійська

    вище середнього

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Польська

    базовий

    Російська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Українська

    рідна

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Додаткова інформація

    Особисті якості

    Я вмію монтувати відео як для YouTube, так і для Stories, створюючи привабливий гуморитстичний контент. Маю бажання спробувати себе у сфері SMM, де можу поєднати свої навички з креативністю.

    Далі мода завжди була моєю пристрастю, і я хотів би попрацювати в шоу-румі, де можу зануритись у світ стильних колекцій. Окрім того, я прагну спробувати себе як дизайнер одягу або швачка, адже мрію створювати унікальні речі та втілювати свої ідеї в життя.

    Особисті якості

    Я також маю великий інтерес до флористики. Мені подобається створювати естетично привабливі композиції . Прагну спробувати себе у цій сфері, адже вважаю, що флористика — це не лише ремесло, а й мистецтво, яке може передати емоції і додати особливого шарму будь-якій події. Мрію працювати в квітковому салоні або створювати унікальні флористичні оформлення для заходів, поєднуючи свій креативний підхід з природною красою.

    Даниїл Віталійович

    Помічник флориста

    Чернівці

    10 000 грн.

    19 років

    Активно шукає роботу

    неповна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота

    Оновлено 6 днів тому