Працювала в 6 компаніях 12 років 4 місяці
Промисловість та Виробництво, Банки
Начальник відділу кадрів
ПрАТ ВКФ "Леся"
Промисловість та Виробництво
1 рік 8 місяців
02.2023 - 10.2024
- Ведення кадрового діловодства та кадрової звітності
- Забезпечення комплектування штату кваліфікованими кадрами
- Організація та проведення співбесід
- Адаптація нових співробітників
- Ведення військового обліку
- Розробка положень, посадових інструкцій та внутрішніх нормативних документів
- Налаштування та оптимізація рекламних кампаній facebook ads
- Розробка та управління контентом для соціальних мереж
- Написання професійних статтей для покращення HR-бренду
- Розробка креативів ( фото, відео, оголошень)
Начальник hr-управління
АТ "Мегабанк"
Банки
9 місяців
11.2021 - 08.2022
- Побудова системи підбору та адаптації персоналу ( онбординг, пребординг )
- Розробка та контроль оцінки персоналу
- Проведення періодичних тестувань ( залученість, мотивація, вигорання)
- Формування кадрового резерву
- Розробка та проведення навчальних програм
- Аналіз результатів навчання
- Розробка та впровадження kp показників
- Контроль виконання hr показників підрозділу
- Актуалізація мотиваційної системи
Керівник контакт-центру
АТ "Мегабанк
Банки
5 років 1 місяць
10.2016 - 11.2021
- Розробка, впровадження та регламентація бізнес-процесів контакт-центру
- Створення інструкцій для операторів
- Ррозробка та проведення навчальних програм ( вебінари, коуч, сесії, тренінги )
- Написання скриптів для операторів
- Моніторинг та оцінка діалогів ( понад 1500 дзвінків )
- Розробка чек, листів для контролю якості роботи операторів
- Розробка систем мотивації та впровадження kpi
- Впровадження сервісів ( онлайн, консультації, зворотний зв язок, консультації через месенджери )
- Управління роботою операторів
- Планування та розробка графіків роботи працівників контакт-центру
- Підготовка звітів та презентацій щодо результатів роботи підроздулу
Начальника відділу моніторингу операцій з платіжними картками
АТ "Мегабанк"
Банки
1 рік 2 місяці
08.2015 - 10.2016
- Розслідування сумнівних транзакцій за міжнародними платіжними картками
- Обробка міжбанківських запитів щодо підозрілих операцій
- Написання правил моніторингу для емісії та еквайрингу
- Відстеження підозрілих операцій за допомогою пк "Корсар"
Економіст відділу продажу карткових продуктів
АТ "Мегабанк"
Банки
2 роки 6 місяців
02.2013 - 08.2015
- Оформлення карткових продуктів фіз.особам
- Оформлення та обслуговування овердрафтів обслуговування зарплатних проектів ( відкриття рахунків, видача карток, продаж додаткових послуг
Менеджер
ПриватБанк
Банки
11 місяців
03.2011 - 02.2012
- Обслуговування клієнтів банку, фізичні особи (депозити, кредити, перекази,платіжні картки)
Навчалась в 2 закладах
Національний університет цивільного захисту україни
Соціально, психологічний, управління персоналом
Харків, 2022
Харківський національний університет міського господарства імені о.м. Бекетова
Економіка підприємства, облік та аудит
Харків, 2013
Курси, тренінги, сертифікати
Ai creator, онлайн, курс по штучному інтелекту
Спрямований на опанування інструментів штучного інтелекту для створення креативного контенту. У рамках курсу вивчаються технології генерації текстів, зображень і відео за допомогою ai, а також принципи їх ефективного застосування у творчих проектах та бізнесі
Додаткова інформація
Хобі та інтереси
Тетяна
Тетяна
Керівник
Звягель
Готовий переїхати: Київ, Львів, Рівне
Активно шукає роботу
повна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 20 годин тому