Під час роботи оператором контакт-центру я відповідав на вхідні дзвінки від клієнтів, надавав їм інформацію про продукти та послуги компанії, вирішував їх проблеми та запитання. Також активно використовував систему CRM для реєстрації звернень та ведення бази даних клієнтів. Завдяки зусиллям, підвищив рівень задоволеності клієнтів на 20% за рахунок швидкого та якісного обслуговування. Мої навички комунікації та уважність до деталей дозволили мені ефективно виконувати свої обов'язки та підтримувати позитивні взаємини з клієнтами.

• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг
• Розв'язання проблем клієнтів
• Ведення бази даних та облікової документації
• Ведення бази даних та облікової документації
• Розв'язання проблем клієнтів
• Передача інформації відповідним підрозділам
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Підтримка ефективної комунікації з командою
• Дотримання стандартів та політик компанії

Я маю досвід роботи cms-менеджером, де я відповідав за планування, розробку та оновлення веб-контенту на сайті. Мої обов'язки включали управління контентом, його оптимізацію для SEO, а також аналіз ефективності контенту за допомогою аналітичних інструментів. Я успішно координував роботу з різними відділами для забезпечення вчасного оновлення і публікації контенту. Мої зусилля призвели до покращення видимості та доступності контенту для цільової аудиторії.

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

У результаті мого досвіду роботи менеджером з продажу B2C я успішно впроваджував стратегії залучення клієнтів, вести переговори та укладав угоди з партнерами. Забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів, відповідаючи на їх запитання та вирішуючи конфліктні ситуації. Мої навички ведення переговорів та впевненість у комунікації допомагали досягати і перевищувати поставлені цілі з продажів, піднімаючи обсяги продажів продукції компанії.

• Організація продажів товарів чи послуг кінцевим споживачам
• Проведення переговорів і презентацій
• Аналіз потреб і вподобань покупців
• Виконання планів продажів
• Управління замовленнями та контроль їх виконання
• Надання постпродажного сервісу
• Моніторинг ринкових тенденцій та конкурентів
• Участь у маркетингових кампаніях
• Підготовка звітності по продажах та аналіз ефективності

• Обслуговування клієнтів на касі та автозаправної станції
• Прийом та обробка платежів
• Контроль за правильністю проведення операцій
• Ведення касової документації
• Забезпечення наявності необхідних матеріалів
• Приймання продукції по магазину, та звірка звірка за документацією
• Приймання поставок палива, конроль якості та ведення документації за поставками
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Підготовка звітності та звірка каси • Підтримання чистоти та порядку на робочому місці
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Ведення облікової документації
• Підготовка звітності та аналітики