1. Технічна підтримка користувачів 1С:

• Надання допомоги користувачам системи 1С у вирішенні поточних проблем.
• Відповіді на запити та консультації щодо правильного використання функціоналу 1С.
• Швидке реагування на інциденти, пов’язані з роботою програмного забезпечення.,

2. Встановлення та налаштування системи 1С:

• Встановлення програмного забезпечення 1С на робочі місця користувачів.
• Налаштування конфігурацій 1С відповідно до вимог бізнес-процесів компанії.

3. Моніторинг і усунення несправностей:

• Виявлення та усунення технічних проблем, пов’язаних із роботою 1С (збої, помилки).

4. Адміністрування прав доступу:

• Налаштування і підтримка прав доступу до бази даних 1С для співробітників.
• Створення нових облікових записів та контроль доступу до різних модулів системи.
• Захист конфіденційної інформації через правильне розподілення прав доступу.

5. Взаємодія з розробниками:

• Взаємодія з розробниками для тестування та впровадження нових функціоналів у системі 1С.

6. Тестування системи та навчання користувачів:

• Проведення тестування нових модулів або змін у системі 1С перед впровадженням.
• Організація тренінгів і навчання для користувачів з новими функціями та можливостями 1С.

7. Ведення документації:

• Створення та підтримка документації щодо виконаних налаштувань і вирішених проблем.
• Опис типових проблем та їх рішень для підвищення ефективності роботи техпідтримки.

8. Аналіз та оптимізація процесів:

• Вивчення проблем користувачів та пропозиції щодо поліпшення роботи системи.
• Оптимізація бізнес-процесів у компанії, пов’язаних з використанням 1С.

Опис проєкту: Працювала над повним редизайном сайту для компанії, що надає послуги вантажоперевезень. https://easycargo.ua/

Основна мета проєкту — оновити зовнішній вигляд сайту та покращити його функціональність.

Основні завдання та досягнення:

• Повністю переписала структуру сайту, використовуючи HTML5, CSS3 і SCSS для створення адаптивної та зручної для користувачів сторінки.
• Використала сіткову систему Bootstrap, щоб забезпечити адаптивність та кросбраузерну сумісність.
• Розробила інтерактивні елементи за допомогою JavaScript та додала анімації й графіку з використанням Canvas для покращення користувацького досвіду.
• Інтегрувала Google Maps API, додавши секції з картами для відображення інформації про місцезнаходження складів.
• Підключила Google Analytics для відстеження активності користувачів і аналізу даних про відвідуваність сайту.
• Створила форми зворотного зв'язку з валідацією полів, щоб користувачі могли легко надсилати запити та контактувати з компанією.

Технології та інструменти:

• HTML5,
• CSS3, SCSS
• Bootstrap
• JavaScript
• Canvas
• Google Maps API
• Google Analytics
• Форми з валідацією даних

1. Організація та координація роботи відділення:

• Забезпечення безперебійної та ефективної роботи відділення.
• Планування та розподіл завдань серед співробітників.
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів.

2. Управління персоналом:

• Підбір, навчання та розвиток працівників відділення.
• Мотивація співробітників і проведення оцінки їх роботи.
• Забезпечення дотримання трудової дисципліни.

3. Контроль за процесами прийому, відправлення та видачі вантажів:

• Забезпечення правильності оформлення відправлень, прийому та видачі посилок.
• Ведення контролю за виконанням термінів доставки вантажів.
• Контроль за збереженням вантажів на складі та під час транспортування.

4. Фінансово-економічна діяльність:

• Ведення документації та звітності щодо діяльності відділення.
• Контроль за грошовими операціями (прийом, облік і здача виручки).
• Оптимізація витрат та контроль за використанням матеріальних ресурсів.

5. Обслуговування клієнтів:

• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Вирішення конфліктних ситуацій, претензій і скарг клієнтів.
• Налагодження зворотного зв'язку з клієнтами для покращення якості послуг.

6. Дотримання стандартів компанії:

• Контроль за дотриманням внутрішніх процедур і стандартів компанії.
• Впровадження нових процедур і покращень у роботу відділення відповідно до вимог головного офісу.

7. Забезпечення безпеки:

• Контроль за дотриманням правил техніки безпеки на робочому місці.
• Забезпечення збереження майна відділення та вантажів клієнтів.

1. Прийом та оформлення відправлень:

• Прийом посилок і документів від клієнтів, правильне оформлення супровідної документації.

2. Консультація клієнтів:

• Надання інформації про тарифи, терміни доставки, умови відправлення і отримання вантажів.

3. Видача відправлень:

• Перевірка документів та видача посилок отримувачам.

4. Ведення обліку:

• Облік відправлень і вантажів, внесення даних у систему.Фінансові операції:Обробка платежів, оформлення касових операцій.

5. Підтримка чистоти і порядку:

• Забезпечення організованості на робочому місці і складі.