Працював в 3 компаніях 7 років 11 місяців
IT, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Торгівля роздрібна / Retail
Social administrator, SMM
ODYSSEUS
IT
11 місяців
11.2023 - до теперішнього часу
Управління контентом: Створення, публікація і редагування постів; розробка контент-плану.
Модерація спільноти: Видалення небажаних коментарів; відповіді на запитання користувачів.
Аналіз даних: Моніторинг статистики (охоплення, залученість) і підготовка звітів про діяльність.
Взаємодія з аудиторією: Відповіді на запити користувачів, проведення опитувань.
Просування спільноти: Організація акцій і конкурсів; використання реклами для залучення підписників.
Співпраця з командою: Взаємодія з іншими відділами та навчання нових співробітників.
Моніторинг трендів: Відстеження актуальних тем і аналіз конкурентів.
Менеджер з продажу
Gold Auto
Автомобільна промисловість та Автобізнес
5 місяців
11.2021 - 04.2022
Консультування клієнтів: Допомога у виборі авто, надання інформації про характеристики, ціну, гарантії.
Проведення тест-драйвів: Організація, пояснення особливостей авто під час поїздки.
Укладання угод: Переговори, оформлення договорів купівлі-продажу, реєстрація автомобіля.Підтримка клієнтів:
Допомога після покупки, інформування про новинки та акції.
Робота з базою даних: Ведення клієнтської бази, аналіз запитів, звітність.
Продаж додаткових послуг: Страховка, продовжені гарантії, аксесуари.
Виконання планів продажів: Контроль показників, аналіз конкурентів.
Фінансування: Консультації по кредитах, взаємодія з банками.
Продавець-консультант
mobi
Торгівля роздрібна / Retail
6 років 4 місяці
04.2015 - 08.2021
Консультування: Допомога у виборі телефону, пояснення характеристик і функцій.
Продаж аксесуарів: Чохли, зарядки, захисне скло, послуги страхування та гарантії.
Оформлення покупки: Касові операції, видача гарантійних талонів.
Налаштування пристроїв: Допомога з налаштуванням телефону та перенесенням даних.
Участь в акціях: Інформування клієнтів про знижки та акції, оформлення вітрин.
Порядок у залі: Організація і поповнення вітрин.
Робота зі скаргами: Обробка повернень і гарантійних випадків.
Ключова інформація
Контент-менеджмент: Створення та планування контенту (тексти, зображення, відео).
Аналітика: Аналіз даних для оптимізації стратегії.Комунікація: Взаємодія з підписниками та написання привабливих постів.
Знання платформ: Розуміння специфіки соціальних мереж.
SMM та SEO: Просування в соціальних мережах та пошукова оптимізація.
Кризове управління: Реакція на негативні ситуації.
Креативність: Генерація оригінальних ідей.
Організаційні навички: Планування часу та завдань.
Інструменти: Використання інструментів для управління соціальними мережами.
Тренди: Слідкування за новинами у сфері соціальних медіа.
Навчався в 1 закладі
Донецький політехнічний технікум
Обслуговування та ремонт автомобілів та двигунів
Донецьк, 2017
Володіє мовами
Російська
базовий
Українська
базовий
Додаткова інформація
Особисті якості
Комунікативні навички: вміння чітко та ефективно передавати інформацію, адаптуючи стиль спілкування під клієнта.
Активне слухання: увага до деталей та розуміння потреб клієнта.
Емпатія: здатність співпереживати та знаходити підхід, враховуючи настрій клієнта.
Рішення проблем: швидка оцінка ситуації та пропозиція оптимальних рішень.
Конфліктний менеджмент: вміння зберігати спокій та врегулювати конфлікти.
Стресостійкість: робота в умовах високого навантаження та багатозадачності.
Владислав
Владислав
Адміністратор соціальних мереж
Одеса
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 3 години тому