Працювала в 2 компаніях 7 років 2 місяці
IT, Інтернет
Акаунт-менеджер
Назву компанії приховано
IT
4 роки 5 місяців
04.2020 - 09.2024
- Спілкування та взаємодія з агентами та клієнтами
- Надання повного комплекту витратних матеріалів для запуску реклами
- Контроль статусів рекламних кабінетів та забезпечення безперебійної діяльності
- Контроль справності сервісів
- Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
- купівля та про продовження проксі
- фікс чекпоінтів
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Назву компанії приховано
Інтернет
2 роки 7 місяців
04.2017 - 11.2019
1. Прийом і видача замовлень
- Оформлення та перевірка замовлень перед видачею клієнтам.
- Видача замовлень відповідно до наданих документів або підтвердження особистості клієнта.
2. Консультація клієнтів
- Надання консультацій щодо товарів, умов доставки, оплати та обміну/повернення.
- Інформування клієнтів про статус їхнього замовлення.
3.Робота з документацією
- Оформлення необхідних документів для видачі товару (накладні, товарні чеки тощо).
- Ведення звітності про видані замовлення.
4. Обробка запитів і скарг
- Прийом і оперативне вирішення питань або скарг від клієнтів щодо замовлень або товарів.
- Передача складніших запитів на інші відділи для вирішення.
5. Підтримка стандартів обслуговування
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
- Залучення до вирішення проблемних ситуацій з метою збереження лояльності клієнтів.
6.Оплата замовлень:
- Прийом оплат через термінал або готівкою (за необхідності).- Контроль правильності фінансових операцій
8. Підтримка чистоти та порядку на місці видачі
- Організація чистоти робочого місця та викладка товарів у зоні видачі.
Ключова інформація
Навчалась в 1 закладі
Державний навчальний заклад "Центр професійної освіти інформаційних технологій, поліграфії та дизайну м. Києва"
Дизайн видавничої продукції
Київ, 2016
Володіє мовами
Російська
вільно
Українська
вільно
Додаткова інформація
Свій розділ
Катя, мені 26 років, і я — корінна киянка.
Я активна та цілеспрямована людина, яка завжди прагне до особистого та професійного розвитку.
Люблю знаходити рішення складних завдань і допомагати людям досягати своїх цілей.
Особисті якості
Відповідальність — ретельно виконую поставлені задачі та завжди слідкую за якістю роботи.
Комунікабельність — легко знаходжу спільну мову з колегами, клієнтами та партнерами.
Цілеспрямованість — завжди націлена на досягнення результату і не боюся викликів.
Системний підхід — люблю, коли всі процеси структуровані і організовані.
Анонімний пошукач
Менеджер інтернет-магазину, акаунт-менеджер, фармер
Київ
Голосіївський район
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: в офісі/на місці
Оновлено 5 годин тому