Працював в 9 компаніях 24 роки 6 місяців
Консалтинг / Аудит, Телекомунікації / Зв'язок, IT, Страхування
CEO
Changebox consulting agency
Консалтинг / Аудит
3 роки 3 місяці
08.2021 - до теперішнього часу
- Реалізація консалтингових проектів з впровадження бізнес-трансформацій, побудови стратегії, систем маркетингу, продажів, управління персоналом
- Розвиток нових консалтингових продуктів задля впровадження дієвих змін в українському бізнесі
- Реалізовано більше 40 різноманітних консалтингових проектів для малого, середнього та великого бізнесу
- Реалізовано 7 експортних стратегій
- Надана допомога більш, ніж 10 українським бізнесам з релокації внаслідок війскових дій
Директор з трансформації
Vodafone Україна
Телекомунікації / Зв'язок
2 роки 3 місяці
05.2019 - 08.2021
- Створення та управління трансформаційним напрямком
- Імплементація стратегії цифрової трансформації
- Управління проектним портфелем компанії
- Впровадження проектів з цифровізації корпоративних бізнес-процесів
Заступник Генерального директора/Директор Макрорегіону
Vodafone Україна
Телекомунікації / Зв'язок
3 роки 1 місяць
04.2016 - 05.2019
- Керівництво Західним макрорегіоном компанії (8 областей на заході України)
- Відповідальність за виконання стратегічних КПЕ у регіоні
- Управління національними та регіональними проектами в продажах, маркетингу, IT, трансформації, розвитку телекомунікаційної мережі, запуску нових продуктів
- Розвиток B2B and B2G партнерства в регіоні
- Розвиток ефективності регіональної команди
Начальник Департаменту абонентського обслуговування
Vodafone Україна
Телекомунікації / Зв'язок
5 років 10 місяців
06.2010 - 04.2016
- Управління системою клієнтської підтримки (більше 1000 співробітників) та відповідальність за виконання стратегії компанії у цьому напрямку
Комерційний директор
Sunflower communications
IT
10 місяців
08.2009 - 06.2010
- Запуск на ринку нового вендора рішень для контакт-центрів CosmoCom Inc .(США), продуктовий менеджмент та розвиток нових сервісів, відповідальність за комерційну та маркетингову складову компанії
Директор по роботі з клієнтами
FARLEP INVEST, ТМ Vega
Телекомунікації / Зв'язок
2 роки
08.2007 - 08.2009
- Побудова ефективної системи клієнтської підтримки, організація роботи структури клієнтського сервісу з більш ніж 600 співробітниками, відповідальність за виконання КПЕ напрямку
Директор з якості обслуговування клієнтів
Allianz, СК \ Альянс Украина
Страхування
5 місяців
03.2007 - 08.2007
- Оптимізація та покращення бізнес-процесів роботи з клієнтами, введення дашбордів з управління клієнтським досвідом, управління проектами з автоматизації процесів обслуговування
Директор з обслуговування клієнтів
Голден Телеком
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 5 місяців
10.2005 - 03.2007
- Відповідальність за клієнтську підтримку всіх клієнтів компанії, імплементація стратегії компанії в цьому напрямку, управління структурою з більш ніж 80 співробітників, управління проектами з розвитку обслуговування та продажів існуючим клієнтам
Менеджер по роботі з ТОП клієнтами
Голден Телеком
Телекомунікації / Зв'язок
5 років 4 місяці
06.2000 - 10.2005
- Відповідальність за клієнтську підтримку та допродажі найбільш цінним клієнтам компанії з числа найвідоміших брендів країни
Ключова інформація
- Управлінський досвід більш 20 років в телекомунікаціях, IT, страховому бізнесі
- Більше 8 років досвіду вищого виконавчого менеджменту у великому бізнесі
- Більше 70 успішних проектів з бізнес-трансформації, комплексної перебудови процесів, впровадження систем маркетингу, В2В та В2С продажів, управління сервісом та клієнтським досвідом, управління та розвитку персоналу
- Більше 20 років успішного досвіду керування операційними процесами у великому бізнесі
- Впровадження комплексних стратегій розвитку у рітейлі, легкій промисловості, оптовій торгівлі, будівельному бізнесі
- Успішний досвід запуску власних навчальних та менторингових програм
- Більше 4 років досвіду у менеджмент-консалтингу
- Успішний досвід запуску власних бізнесів у ІТ та консалтингу
Навчався в 2 закладах
Міжрегіональна академія персоналу
Економіка та управління персоналом
Київ, 2007
Київський інстітут зв'язку
спеціаліст телекомунікацій
Київ, 2000
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Export consulting mastery, Visionest Institute, Estonia
Certified management consultant (ICMCI)
WPG Academy, Coach, ACSTH certified
Copenhagen business school, strategic management
Boston University, Business transformation
Lean global network, Lean Green belt certified
Костянтин
Костянтин
CEO, COO, CDTO, Виконавчий директор, Операційний директор
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: гібридна
Оновлено 1 день тому