Працювала в 5 компаніях   13 років 9 місяців

Будівництво, Торгівля роздрібна / Retail, Державний сектор

Менеджер (управитель) у сфері надання інформації з питань діяльності клієнтів

Odecom Development

Будівництво

1 рік 2 місяці

05.2021 - 07.2022

-Надання інформації Клієнтам щодо об'єкта будівництва;

-ведення перемовин з покупцями;

-збір, підписання документів; укладання угод,

-супровід на етапі укладання угод (в офісі та організація дистанційного укладення угоди);

-планування роботи та ведення бази Клієнтів в crm;

-робота із гарячою базою Клієнтів;

-підписання договорів про співпрацю з агентствами нерухомості;

-навчання, взаємодія з рієлторами на всіх етапах роботи з Клієнтом;

-ведення звітності та робота з активами в 1с8;

-допомога Клієнтам в здійсненні необхідних платежів та допомога у взаємодії з банками.

Регіональний керівник

Золотий Вiк

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 11 місяців

05.2019 - 04.2021

-організація та контроль безперебійної роботи торгових точок ввіреного регіону (16 магазинів, штат 65 чоловік); -відкриття торгових точок, організація їх роботи;

-контроль якості обслуговування Клієнтів на торгових точках;

-підбір та розвиток персоналу, оперативні навчання працівників на місцях згідно вимог бізнесу;

-контроль за виконанням планових показників регіону;

-проведення супервайзингів на торгових точках, контроль за своєчасним усуненням виявлених невідповідностей торгової точки згідно чек-листа;

-проведення навчальних тренінгів ;

-аналіз та робота з асортиментом згідно вимог бізнесу;

-проведення аналізу фінансових показників регіону, виявлення зон розвитку;

-розробка стратегічних планів регіонального розвитку, контроль та забезпечення їх виконання;

-підготовка звітів та інформації по роботі ввіреного регіону;

-проведення щомісячних, щоквартальних зборів директорів магазинів.

Спеціаліст з навчання та розвитку персоналу

Золотий Вiк

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 3 місяці

02.2018 - 05.2019

-участь у проведенні співбесід з Кандидатами;

-навчання,супровід на етапі адаптації нових співробітників;

-робота з директорами магазинів безпосередньо на торгових точках ввіреного регіону та їх навчання;

-створення та підтримання позитивної корпоративної культури;

-допомога у проведенні та організації тренінгів;

-участь у розробленні програм лояльності та мотивації співробітників;

-підтримка внутрішньої комунікації в Компанії;

-оцінювання потенціалу та роботи кандидатів;

Директор магазину

Золотий Вiк

Торгівля роздрібна / Retail

6 років 3 місяці

11.2011 - 02.2018

- Виконання планів продаж торгової команди;

- аналіз результатів КПІ: оборот, комплексність, середній чек, конверсія за період: день, тиждень, місяць, квартал, рік

- формування плану дій по покращенню роботи торгової команди;

- планування і контроль роботи персоналу торгової команди, навчання, адаптація персоналу;

- контроль касової дисципліни

- управління товарним запасом магазину;

- знання асортиментної матриці магазину;

- проведення інвентаризацій на торгових точках;

-забезпечення торгової точки необхідним обладнанням та інвентарем;

-дотримання вимог, передбачених держстандартами, санітарними, протипожежними нормами та іншої нормативної документації;

-забезпечення обліку та збереження товарно-матеріальних цінностей, -складання звітності, що відбиває обсяги продажів, надходження товару і його залишків, а також подання облікових документів керівництву;

Завідувач відділенням

Кролевецький теріторіальний центр обсуговування пенсіонерів та одиноких непрацездатних громадян

Державний сектор

3 роки 9 місяців

11.2008 - 08.2012

Ключова інформація

-Ведення переговорів з Клієнтами

алучення нових Клієнтів

ідтримка існуючих Клієнтів

-Ведення комерційної документації

-Управління командою

-Оцінка та контроль якості обслуговування

-Аналіз продажів та конкурентів

-Планування стратегії продажів

-Виявлення та аналіз потреб клієнтів

рганізація зустрічей

-Звітність перед керівництвом

Навчалась в 2 закладах

Сумський державний університет

інформаційні технології, комп'ютерні технології проектування

Суми, 2016

Сумський державний університет

гуманітарний, юрист молодший спеціаліст

Суми, 2003

Володіє мовами

Англійська

базовий

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

Тренінги, курси

2019

-Тренінг " Мегатренінг, 2019" м.Київ

-"Ефективний керівник "

- "Регулярний менеджмент"

- "Організаційна ефективність"

- "Работа із командою"

- "Модель системного бізнесу"

- "Процеси та проєкти"

- "Еволюція лідерства"

- "Тактика ведення переговорів"

- "Внутрішній Клієнт"

- Школа навчання директоів у Компанії "Золотий Вік"

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

-Категорія В

-стаж 1.5 роки

-маю авто

Особисті якості

-Порядність

-Відповідальність

-Пунктуальність

-Комунікабельність

-Клієнтоорієнтованість

-Наполегливість

-Цілеспрямованість

-Стресостійкість

-Робота в команді

-Вміння розставляти пріоритети в роботі

-Самостійність в межах своєї компетенції

-Уміння працювати в режимі багатозадачності

Комп'ютерні навички

Впевнений користувач ПК

Волдіння програмами: MS Office, MS Excel, CRM, 1c8 Підприємство

Уміння користуватися оргтехнікою

Юлія

Менеджер по роботі з клієнтами

Суми

20 000 грн.

41 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: в офісі/на місці

Оновлено 3 години тому