• Діагностика та вирішення технічних проблем
• Консультування користувачів щодо технічних питань
• Моніторинг ефективності технічної підтримки
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розробка та впровадження нових методик та процедур
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах