• Обслуговування клієнтів через телефон та інтернет
• Консультування клієнтів щодо послуг та продуктів компанії
• Ведення облікової документації
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів
• Участь у навчальних заходах та підвищенні кваліфікації
• Моніторинг нових тенденцій та методик у сфері онлайн-комунікацій