-рекламування товарів;
-Вивчення причин виникнення рекламацій;
-Організація повернення чи обміну товарів;
-Ведення документації щодо рекламацій;
-Робота з постачальниками для вирішення проблем із товаром;
-Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
-Проведення аналізу причин виникнення рекламацій та пропозиція заходів щодо їх усунення;
-Взаємодія з відділом якості контролю якості товарів;
-Надання звітності про рекламації керівництву.

• Обслуговування покупців
• Робота з касовим апаратом
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товарів на полицях
• Підтримка порядку в торговельному залі
• Ведення обліку продажів
• Здійснення інвентаризації
• Участь у проведенні акцій та розпродажів
• Дотримання стандартів сервісу

• Управління онлайн-вітриною магазину
• Організація роботи служби підтримки
• Аналіз продажів та поведінки покупців
• Розробка акцій та спеціальних пропозицій
• Управління асортиментом товарів
• Оптимізація процесів замовлення
• Ведення звітності про продажі
• Комунікація з логістичними партнерами
• Моніторинг та аналіз конкурентного середовища