Працював в 10 компаніях   13 років 6 місяців

Інше, Інтернет, Фінансові послуги, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Банки, Торгівля роздрібна / Retail

Customer support manager remote

OnlyWin

Інше

7 місяців

04.2026 - 10.2026

У ролі менеджера з підтримки клієнтів я забезпечував високий рівень обслуговування, вирішуючи запитання та проблеми клієнтів шляхом чіткої комунікації та пошуку оптимальних рішень. Мої обов'язки включали виявлення потреб клієнтів, підготовку інформаційних матеріалів та надання консультацій. Завдяки ефективній роботі з клієнтами та уважному відношенню до їх потреб, я сприяв підвищенню задоволеності клієнтів і покращенню репутації компанії.

Customer support

PirateSwap

Інтернет

10 місяців

05.2025 - 02.2026

Підтримував клієнтів, надаючи їм високоякісні консультації та вирішуючи їх запитання щодо продуктів та послуг. Ефективно вирішував конфліктні ситуації та впроваджував стратегії задоволення клієнтів. Забезпечував оперативний обмін інформацією між клієнтами та внутрішніми відділами компанії. Допомагав у вдосконаленні процесів обслуговування клієнтів та забезпеченні їхньої задоволеності.

Customer support teamlead

Atacama

Фінансові послуги

7 місяців

09.2024 - 03.2025

У ролі тімліда координував роботу команди, розподіляв завдання та контролював їх виконання. Розвивав стратегії спільно з командою для досягнення поставлених цілей. Забезпечував ефективну комунікацію в команді та сприяв підвищенню продуктивності. Результативно керував проектами, досягаючи успішних результатів та вчасно виконуючи завдання.

Billing manager

Equity

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

3 роки 9 місяців

01.2021 - 09.2024

У своїй роботі я контролював внутрішні і зовнішні фінансові операції. Забезпечував вчасну і точну обробку платіжних документів та координацію з відділами клієнтського обслуговування. Мої дії сприяли покращенню ефективності процесів відправлення рахунків та скороченню строків внутрішньої фінансової звітності. Вдалося досягти високого рівня точності та вчасності у фінансовому обліку.

Account manager

Online casino

Інтернет

5 місяців

09.2020 - 01.2021

Управляв портфелем клієнтів, забезпечуючи їхні потреби щодо обслуговування та підтримки. Розвивав стратегії взаємодії з клієнтами з метою збільшення продажів та задоволеності. Ефективно вирішував конфліктні ситуації та працював над підвищенням рівня лояльності клієнтів. Досягав позитивних результатів у збільшенні обсягів продажів та підвищенні рівня задоволеності клієнтів.

Success manager

TStech

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

7 місяців

01.2020 - 07.2020

У своїй практиці я успішно керував процесом взаємодії з клієнтами, забезпечуючи їхню високоякісну підтримку та вирішуючи їхні проблеми. Розробляв та впроваджував стратегії для збільшення задоволеності клієнтів, що призвело до зростання лояльності та збільшення продажів. Активно співпрацював з іншими відділами компанії для вирішення складних питань та досягнення спільних цілей. Проводив аналіз даних та звітності для постійного вдосконалення сервісу та підвищення ефективності роботи.

Провідний інженер

Ощадбанк

Банки

11 місяців

12.2018 - 10.2019

У ролі Ведучого інженера я проводив аналіз технічних систем. Керував банківським устаткуванням (банкомати, термінали, тощо). Здійснював моніторинг загального стану електронної комерції по всій країні, а також окремих операцій за необхідності. Успішно вирішував завдання.

Старший фінансовий консультант

ПАТ ПУМБ

Банки

1 рік 5 місяців

06.2016 - 10.2017

У своїй роботі старшого фінансового консультанта я забезпечував клієнтів професійними консультаціями з фінансового планування та інвестицій. Розробляв індивідуальні стратегії для досягнення фінансових цілей клієнтів. Активно працював над аналізом фінансового стану клієнтів та розробкою оптимальних рішень для оптимізації їхнього портфеля. У результаті моєї роботи клієнти досягали стабільного зростання своїх фінансових активів.

Спеціаліст по роботі з проблемною заборгованістю

УКГ фінанс

Інше

3 місяці

02.2016 - 04.2016

Під час роботи спеціалістом по роботі з проблемною заборгованістю я активно взаємодіяв з клієнтами для вирішення фінансових конфліктів та забезпечення вчасних платежів. Розробляв і впроваджував індивідуальні плани відновлення платежів, враховуючи можливості клієнтів. Забезпечував ефективну комунікацію з боржниками. Активно працював у команді для досягнення загальних цілей зменшення проблемної заборгованості.

Кур'єр та менеджер з продажу

Dustbag

Торгівля роздрібна / Retail

4 роки 2 місяці

12.2011 - 01.2016

У мої обов'язки кур'єра / менеджера по продажам входило доставляти товари клієнтам вчасно та професійно, підтримувати високий рівень сервісу та комунікації з клієнтами. Я активно працював над збільшенням обсягу продажів, проводив переговори та демонстрації продукції, щоб досягти поставлених цілей. Мої зусилля призвели до покращення задоволеності клієнтів та збільшення обсягів продажів компанії.

Ключова інформація

Досвід роботи в різних галузях, знання англійської мови, уміння навчатися, а також навички введення в курс справи нових спеціалістів

Навчався в 1 закладі

Національний транспортний університет

Економіст

2013

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Геннадій Олегович

Billing manager

Київ

1 500 $

34 роки

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Активно шукає роботу

Остання активність 18 годин тому