Працювала в 4 компаніях 17 років 11 місяців
Банки
Фахівець по роботі з клієнтами
Райффайзен Банк
Банки
5 місяців
08.2025 - до теперішнього часу
- Вирішення проблем і скарг клієнтів
- Підтримка високого рівня клієнтського сервісу
- Ведення переговорів та консультацій з клієнтами
Team lead/ Керівник групи
ПУМБ
Банки
8 років 5 місяців
04.2017 - 08.2025
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Планування та організація своєї роботи
- Виконання адміністративних завдань, пов’язаних з управлінням персоналом, підготовка звітів та відстеження ключових показників роботи
- Пошук та навчання кредитних спеціалістів
- Контроль за дотриманням стандартів, виконанням поставлених задач
- Мотивація персоналу
- Виїзд на підзвітну територію з метою аналізу результатів роботи
- Оформлення кредитних справ згідно вимог
- Дотримання чинного законодавства
- Підготовка звітності та аналітики
- Робота в системах CRM, банківських програмах та взаємодія з Jira
Провідний кредитний фахівець
Платинум Банк
Банки
3 роки 4 місяці
12.2013 - 03.2017
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Старший касир
Райффайзен Банк
Банки
5 років 7 місяців
04.2008 - 11.2013
- Координація роботи касирів
- Проведення розрахункових операцій з клієнтами
- Контроль за дотриманням касової дисципліни
- Підготовка звітності та аналітики
- Забезпечення обслуговування клієнтів на високому рівні
- Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
- Ведення облікової документації
- Контроль за наявністю готівки в касах
- Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
Ключова інформація
- Стресостійкість
- Самодисципліна
- Організованість
- Вміння працювати в команді
- Скрупульозність
- Емпатія
Навчалась в 2 закладах
Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"
Банківська справа
2008
Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"
Економіка і підприємництво
2007
Володіє мовами
Англійська
базовий
Турецька
базовий
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
PROMETHEUS. Фундамент HR
2025
Роль, компетенція та виклики HR
Databi.Exel бізнес-аналіз і прогнозування
2025
Робота з великими масивами даних, аналіз бізнес показників, складання, перевірка звітів
Додаткова інформація
Особисті якості
Готова розглянути цікаві вакансії різного спрямування. Відкрита для спілкування і навчання всьому новому .
Наталія
Наталія
Адміністратор, офіс-менеджер
Гайсин
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 18 годин тому