Працювала в 3 компаніях   13 років 2 місяці

Інтернет, Торгівля роздрібна / Retail, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Керівник customer care

Назву компанії приховано

Інтернет

3 роки 1 місяць

12.2022 - до теперішнього часу

Створення скриптів, регламентів, вибудова процесів та координація діяльністі співробітників. Побудова операційних процесів, систематизація та структурування інформації.
Операційне управління КЦ.
Організація та забезпечення безперебійної роботи КЦ.
Планування роботи;
аналіз результативності роботи.
Введення ключових показників, моніторинг, аналіз та контроль їх виконання.

Керівник проектів

Назву компанії приховано

Торгівля роздрібна / Retail

7 років 5 місяців

09.2014 - 01.2022

Розробка концепції/презентація/узгодження нових проектів.
Побудова плану реалізації, прорахунок бюджету
Відповідальність за реалізацію.

Менеджер з туризму

Назву компанії приховано

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

2 роки 9 місяців

01.2012 - 09.2014

1. Підбір, бронювання, відправка туристів по вказаному маршруту.
2. Підготовка документації для автобусних турів.
3. Заключення контрактів з тур.операторами для роботи за кордоном.

Ключова інформація

Стресостійкість та організованість
Вміння швидко вчитися
Критичне мислення
Вміння шукати компроміси
Ініціативність
Комунікабельність

Управління часом

Вміння працювати в команді

Навчалась в 1 закладі

Житомирська філія Приватного вищого навчального закладу "Київський інститут бізнесу та технологій" товариство з обмеженою відповідальністю

Менеджмент

2014

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Методика DISC

2021

Ефективна комунікація.

2021

Тайм-менеджмент

2020

Емоційний інтелект

2019

Робота з відмовами

2019

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

.

Захоплення та інтереси

Спорт, подорожі, книги

Анонімний пошукач

Офіс-менеджер

Житомир

32 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 1 день тому