Працювала в 3 компаніях 13 років 2 місяці
Інтернет, Торгівля роздрібна / Retail, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Керівник customer care
Назву компанії приховано
Інтернет
3 роки 1 місяць
12.2022 - до теперішнього часу
Створення скриптів, регламентів, вибудова процесів та координація діяльністі співробітників. Побудова операційних процесів, систематизація та структурування інформації.
Операційне управління КЦ.
Організація та забезпечення безперебійної роботи КЦ.
Планування роботи;
аналіз результативності роботи.
Введення ключових показників, моніторинг, аналіз та контроль їх виконання.
Керівник проектів
Назву компанії приховано
Торгівля роздрібна / Retail
7 років 5 місяців
09.2014 - 01.2022
Розробка концепції/презентація/узгодження нових проектів.
Побудова плану реалізації, прорахунок бюджету
Відповідальність за реалізацію.
Менеджер з туризму
Назву компанії приховано
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
2 роки 9 місяців
01.2012 - 09.2014
1. Підбір, бронювання, відправка туристів по вказаному маршруту.
2. Підготовка документації для автобусних турів.
3. Заключення контрактів з тур.операторами для роботи за кордоном.
Ключова інформація
Стресостійкість та організованість
Вміння швидко вчитися
Критичне мислення
Вміння шукати компроміси
Ініціативність
Комунікабельність
Управління часом
Вміння працювати в команді
Навчалась в 1 закладі
Житомирська філія Приватного вищого навчального закладу "Київський інститут бізнесу та технологій" товариство з обмеженою відповідальністю
Менеджмент
2014
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Методика DISC
Ефективна комунікація.
Тайм-менеджмент
Емоційний інтелект
Робота з відмовами
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
.
Захоплення та інтереси
Спорт, подорожі, книги
Анонімний пошукач
Офіс-менеджер
Житомир
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 день тому