Управління персоналом, планування ресурсів, контрольвиконання задач.
Запуск проектів: Offline-магазин, Академія по навчанню майстрів, Власна торгова марка.
Підвищення якості обслуговування.
Розробка методик, регламентів роботи компанії.
Розробка мотивацій (модель функціонування, матеріальні та нематеріальні)
Координація роботи відділів (маркетинг/продажі – повноцінно, закупка/склад – частково з власником компанії).
Складання маркетингових статегій, продажів та закупівлі товарів.
Складання стратегії розвитку компанії.
Аналіз ефективності діяльності всієї компанії.
Прорахунок плану продажів щомісячно.
Дослідження та аналітика потенційних ринків.
Аналіз ринку та конкурентів.
Звітність по результатам власнику компанії.
Найм співробітників.
Ціноутворення.
Досягнення: оборот зріс на 75%, оборот через інстаграм зріс в 10 разів. Налаштувала бізнес процеси та описала всі алгоритми роботи

Управління персоналом, планування ресурсів, контроль
виконання задач.
Підвищення якості обслуговування.
Розробка методик, регламентів роботи комерційного відділу.
Розробка мотивацій (заопрлата, матеріальні та нематеріальні)
Координація роботи комерційного відділу
Складання маркетингових статегій та продажів.
Аналіз ефективності діяльності комерційного відділу.
Аналіз ринку та конкурентів.
Звітність по результатам власнику компанії.
Найм співробітників.
Досягнення: початок приросту оборотів (зазначений в посаді операціного директора). Бренд компанії: обличчя в інстаграмі, нови маркетингові канали: вайбер, лідогенерація, нові магазини на маркет-плейсах, емейл маркетинг. Навчила працівника з компанії на своє місце.

Побудова відділу продажу з 0.
Найм співробітників.
Розробка методик, регламентів, моделі функціонування
співробітників.
Розширення клієнтської бази.
Контроль виконання показників.
Мотивація персоналу.
Розробка стратегії збільшення валого прибутку компанії.
Аналіз ринку та конкурентів.
Аналіз поточних показників та звітність.
Досягнення: побудова відділу продажу з “0” - В2В, В2С. Збільшення асортименту компанії з 2х категорій до 8 категорій, оберти зросли в 25 разів

Керування роботою контакт-центру та забезпечення високої якості обслуговування клієнтів.
Організація і контроль роботи операторів (14 підлеглих).
Формування графіку робочих змін залежно від навантаження.
Навчання та розвиток команди операторів контакт-центру.
Впровадження та вдосконалення процесів роботи контакт-центру
Розробка скриптів.
Забезпечення виконання KPI та поставлених цілей.
Участь у підборі та адаптації персоналу.
Індивідуальна робота з менеджерами за наслідками прослуханих розмов.
Досягнення: групою вигравали мотивацію від компанії за досягнуті результати. паралельно з групою вела проект по запуску штучного інтелекту для відпрацювання ботами холодних дзвінків

Пошук та залучення клієнтів, виконання планів.
Повний супровід угод (документообіг, внутрішні узгодження, організація підключення клієнтів) і постійна комунікація з клієнтами.
Контроль дебіторської заборгованості.
Зустрічі з клієнтами з метою особистого знайомства і проведення презентації техніки і компанії.
Робота в обліковій програмі та CRM.
Досягнення: з першого місяця роботи виконувала і перевиконувала плани

Активний продаж продуктів компанії через холодну базу
Інформування клієнта в рамках акційних пропозицій компанії;
Ведення звітності щодо особистих продажівта виконання
поставлених завдань.
Досягнення: один з кращих менеджерів по залученню клієнтів, отримала місячну і квартальну мотивацію від компанії як кращий працівник