Працювала в 4 компаніях 12 років 5 місяців
Телекомунікації / Зв'язок, Державний сектор
Продавець-консультант мобільних телефонів
СВ КОМ Партнер
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 2 місяці
10.2021 - 12.2022
• Консультування клієнтів щодо асортименту мобільних телефонів та аксесуарів
• Демонстрація функціоналу та характеристик товарів
• Ведення продажів
• Робота з касовим апаратом та платіжними системами
• Підтримка актуальності цін та наявності товару в магазині
• Організація виставкового простору та викладка товарів
• Вирішення питань пов'язаних з гарантією та сервісним обслуговуванням
• Збір зворотного зв'язку від покупців
• Ведення обліку продажів та складських запасів
• Участь у проведенні акцій та рекламних кампаній
• Демонстрація функціоналу та характеристик товарів
• Ведення продажів
• Робота з касовим апаратом та платіжними системами
• Підтримка актуальності цін та наявності товару в магазині
• Організація виставкового простору та викладка товарів
• Вирішення питань пов'язаних з гарантією та сервісним обслуговуванням
• Збір зворотного зв'язку від покупців
• Ведення обліку продажів та складських запасів
• Участь у проведенні акцій та рекламних кампаній
Старший спеціаліст з обслуговування клієнтів
ВФ Ритейл
Телекомунікації / Зв'язок
2 роки 3 місяці
07.2019 - 10.2021
обслуговування абонентів, продаж послуг мобільного зв?язку
• Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Навчання нових співробітників
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування
• Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Навчання нових співробітників
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
ПАТ Укртелеком
Телекомунікації / Зв'язок
8 років 9 місяців
02.2009 - 11.2017
• Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування
• Навчання нових співробітників
• Навчання нових співробітників
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування
• Навчання нових співробітників
• Навчання нових співробітників
спеціаліст з питань виплати
Пенсійний фонд України
Державний сектор
1 рік 11 місяців
01.2023 - 01.1900
забезпечення проведення виплат пенсій у зв?язку зі змінами в законодавстві, призначення та проведення перерахунків у строки визначені законодавством України.
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Адаптація до нових умов роботи
• Планування та організація своєї роботи
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Адаптація до нових умов роботи
• Планування та організація своєї роботи
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Навчалась в 1 закладі
Тернопільський національний економічний університет
облік і аудит у сфері послуг
Луцьк, 2012
Володіє мовами
Українська
вільно
Алла Володимирівна
Алла Володимирівна
Бухгалтер, адміністратор
Луцьк
повна зайнятість, неповна зайнятість
Оновлено 2 місяці тому