Працювала в 4 компаніях   12 років 5 місяців

Телекомунікації / Зв'язок, Державний сектор

Продавець-консультант мобільних телефонів

СВ КОМ Партнер

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 2 місяці

10.2021 - 12.2022

• Консультування клієнтів щодо асортименту мобільних телефонів та аксесуарів
• Демонстрація функціоналу та характеристик товарів
• Ведення продажів
• Робота з касовим апаратом та платіжними системами
• Підтримка актуальності цін та наявності товару в магазині
• Організація виставкового простору та викладка товарів
• Вирішення питань пов'язаних з гарантією та сервісним обслуговуванням
• Збір зворотного зв'язку від покупців
• Ведення обліку продажів та складських запасів
• Участь у проведенні акцій та рекламних кампаній

Старший спеціаліст з обслуговування клієнтів

ВФ Ритейл

Телекомунікації / Зв'язок

2 роки 3 місяці

07.2019 - 10.2021

обслуговування абонентів, продаж послуг мобільного зв?язку
• Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Навчання нових співробітників
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

ПАТ Укртелеком

Телекомунікації / Зв'язок

8 років 9 місяців

02.2009 - 11.2017

• Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування
• Навчання нових співробітників
• Навчання нових співробітників

спеціаліст з питань виплати

Пенсійний фонд України

Державний сектор

1 рік 10 місяців

01.2023 - 01.1900

забезпечення проведення виплат пенсій у зв?язку зі змінами в законодавстві, призначення та проведення перерахунків у строки визначені законодавством України.
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Адаптація до нових умов роботи
• Планування та організація своєї роботи
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Навчалась в 1 закладі

Тернопільський національний економічний університет

облік і аудит у сфері послуг

Луцьк, 2012

Володіє мовами

Українська

вільно

Алла Володимирівна

Бухгалтер, адміністратор

Луцьк

17 000 грн.

37 років

повна зайнятість, неповна зайнятість

Оновлено 1 місяць тому