Працювала в 3 компаніях   6 років

IT, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

Head of Customer Support

Назву компанії приховано

IT

3 роки 4 місяці

09.2020 - 01.2024

• Ведення переговорів з клієнтами
• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Розвиток клієнтської бази
• Ведення комерційної документації
• Планування стратегії продажів
• Аналіз потреб клієнтів
• Звітність перед керівництвом
• Організація зустрічей
• Контроль якості обслуговування
• Керівництво та координація роботи відділу підтримки клієнтів
• Розробка та впровадження стратегій покращення обслуговування клієнтів
• Моніторинг ефективності роботи відділу
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Підготовка звітності та аналітики
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Контроль за виконанням планів та завдань
• Організація та проведення навчальних заходів для співробітників
• Розробка та впровадження нових методик обслуговування клієнтів

Контент-менеджер віддалено

Назву компанії приховано

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

2 роки 6 місяців

12.2020 - 06.2023

• Розробка контенту для веб-сайтів і соціальних мереж
• Ведення контент-плану
• Оптимізація контенту для пошукових систем (SEO)
• Аналіз відвідуваності сайту та ефективності контенту
• Співпраця з дизайнерами
• Співпраця з копірайтерами та маркетологами
• Управління соціальними мережами
• Підготовка звітів по контенту
• Моніторинг та аналіз трендів ринку
• Керування проектами зі створення контенту

Менеджер з продажу

Назву компанії приховано

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

2 роки 7 місяців

02.2018 - 09.2020

• Розробка стратегії продажів
• Пошук та залучення клієнтів
• Ведення переговорів
• Укладення договорів
• Контроль за виконанням продажів
• Аналіз ринку та конкурентів
• Планування та виконання плану продажів
• Забезпечення післяпродажного обслуговування
• Ведення звітності
• Розвиток клієнтської бази

Ключова інформація

• Комунікація з клієнтами
• Ведення переговорів
• Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
• Вміння аналізувати потреби клієнта
• Креативність

Навчалась в 3 закладах

Одеський національний політехнічний університет

Електропостачання та енергетичний менеджмент

Одеса, 2021

Одеський національний політехнічний університет

Інститут бізнесу, економіки та інформаційних технологій / Менеджмент організацій та Адміністрування

Одеса, 2019

Державний навчальний заклад "Одеський професійний ліцей будівництва та архітектури"

Оператора компьютерных наборов, офисный работник, бухгалтер

Одеса, 2015

Володіє мовами

Англійська

середній

Курси, тренінги, сертифікати

FullStack developer

2024

Mastered frontend (HTML, CSS, JavaScript) та backend (Node.js, Express.js, databases) технології. - використовуються з кількох проектів, включаючи розвиток повноцінних веб-додатків.

Анонімний пошукач

Junior Developer

Інші країни

27 років

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 місяці тому