Обов'язки:

• Інформування та навчання мережі відділень щодо роздрібних банківських продуктів;
• Робота та комунікація з партнерами банку (страхові компанії, автосалони тощо);
• Постійна перевірка підзвітних відділень в Донецькому регіоні (один раз на місяць) на предмет знання та розуміння банківських продуктів, їх змін та загальної компетентності персоналу;
• Практична допомога в організації роботи територіально відокремленого безбалансового відділення (далі - ТВБВ) сумісно з керівником/заступником керівника даної локації, з наступним наданням рекомендацій/зауважень за результатами перевірки;
• Щоденне надання консолідованої звітності керівництву Донецького обласного управління (далі - ДОУ) в розрізі всіх відділень (137 ТВБВ), з відображенням успішності виконання показників роздрібного бізнесу (в межах компетентності відділу) за кожним ТВБВ, з наступним рейтингуванням;
• Щоденний контроль за утриманням та збільшенням депозитного портфеля ДОУ;
• Проведення планових, позапланових селекторних нарад з підзвітними ТВБВ;
• Супроводження проєкта "Mystery Shopping" в регіоні: покращення якості обслуговування клієнтів, розуміння проблемних зон, написання апеляцій після отримання анкет від компанії 4Service, щоденна звітність керівництву (з відображенням рейтингу), проведення додаткового навчання співробітників, що за результатами перевірок показали негативний результат, надання інструментів співробітникам мережі, що значно полегшують консультування всіх клієнтів (у т.ч. таємного покупця) - скрипти, що в електронному вигляді перекладаються автоматично на мову клієнта, переваги додаткових та основних продуктів у зручному форматі, приклади поганих/відмінних анкет тощо;
• Контроль за відпрацюванням CRM: звітність на мережу, з відображенням кількості відпрацьованих клієнтів та загальна успішність компанії в розрізі ТВБВ.

Досягнення:

• Впровадження звітів відділу організації продажів, де рейтинг рахується як окремо за кожним показником, так і загальний (методика розрахунку погоджена з керівництвом);
• Впровадження щоденного файлу для ТВБВ, де керівник самостійно заповнює прогнозні відтоки за депозитами, а формула автоматично підказує, чи потрібно погоджувати такий відток з керівництвом ДОУ (залежить від суми);
• Щоденний контроль за отриманим комісійним доходом як окремо за продані страхові продукти в розрізі ТВБВ, так і загальний КД регіону (за всіма статтями);
• Впровадження власного інструменту під назвою "У МЕНЯ ТАЙНИК!!!": співробітнику детально розписані у файлі Excel всі дії за 7 етапами обслуговування, з відображенням різних ситуацій, відповідей клієнта та його заперечень, файл може бути автоматично перекладений на бажану мову клієнта (російська або українська), достатньо лише на потрібному етапі коректно дізнатися про це у клієнта та непомітно натиснути у файлі на потрібну мову (всього три варіанти: російська, українська та "мне всё равно" - українська), на другій вкладці книги розташовано у зручному форматі всі переваги та умови продуктів РБ. Файл "У МЕНЯ ТАЙНИК!!!" доступний у двох варіантах - в електронному вигляді (масштаб максимально відповідає розміру монітору з потрібним шрифтом) та для друку (масштаб підібрано для друку на одному аркуші з потрібним шрифтом).
• Впровадження щотижневого контролю за покриттям кредитів страховими продуктами, шляхом накладення файлів один на одного (формули СУММЕСЛИ та ВПР), та відображенням за кожним проданим кредитом кількості та об'єму оформлених страхових продуктів. Кредити без жодної страховки автоматично фарбуються червоним, з приміткою "Без покриття СП".

Додатково:

У відділ організації продажів був прийнятий у квітні 2019 на посаду Економіст І категорії.

У вересні 2020 року був переведений на декретну посаду Провідний економіст (зі збільшенням посадового окладу).

02 серпня 2021 року - Головний економіст.

• - робота з ЗКП;
• - відкриття, закриття, перебранч рахунків;
• - оформлення енергокредитів за державною програмою "Теплий дім";
• - робота з заставним майном банку (фото майна та відправлення матеріалів для подальшої оцінки);
• - продаж банківських продуктів;
• - робота з запереченнями;
• - участь у презентаціях банківських продуктів на підприємствах;
• - продаж та оформлення страхових продуктів;
• - робота з кредиторською та дебіторською заборгованістю.

• - робота з переказами (відправлення/виплата)
• - відкриття депозитних, поточних, карткових рахунків;
• - робота з ЗКП;
• - продаж банківських продуктів та послуг;
• - участь у презентаціях на підприємствах, з метою збільшення клієнтського портфеля;
• - щоденне зведення каси (сумісно з відповідальними особами);
• - Оформлення кредитних продуктів.

• - робота з ЗКП;
• - відкриття, закриття, перебранч рахунків;
• - оформлення енергокредитів за державною програмою "Теплий дім";
• - робота з заставним майном банку (фото майна та відправлення матеріалів для подальшої оцінки);
• - продаж банківських продуктів;
• - робота з запереченнями;
• - участь у презентаціях банківських продуктів на підприємствах;
• - продаж та оформлення страхових продуктів;
• - робота з кредиторською та дебіторською заборгованістю.

• - Продаж основних та супутніх товарів;
• - робота з запереченнями;
• - дотримання у належному вигляді закріпленої ділянки магазину (чистота та порядок вітрини та техніки);
• - продаж додаткових продуктів;
• - Приймання, розвантаження та оформлення на вітринах товару.

• - Продаж основних та супутніх товарів;
• - робота з запереченнями;
• - дотримання у належному вигляді закріпленої ділянки магазину (чистота та порядок вітрини та техніки);
• - продаж додаткових продуктів;
• - Приймання, розвантаження та оформлення на вітринах товару.

Оператор АЗК.

Продаж ПММ, консультування клієнтів.