1) Координація робіт і власна участь у якості технічного письменника у розробці комплектів документації (від ТЗ до експлуатаційних документів та документації з усіх етапів випробувань) на програмні продукти та автоматизовані системи виробництва компанії для державних органів та установ. При розробці враховувалися вимоги чинних нормативних документів, комплексів стандартів ГОСТ 19 та ГОСТ 34, а також постанови КМУ від 12 серпня 2009 р. N 869.

2) Підготовка комплектів документів на КЗЗ за вимогами стандартів ТЗІ для проведення експертизи та отримання експертних висновків, а також супровід проведення експертизи.

1) Реєстрація заявок клієнтів на ремонт та обслуговування оргтехніки, отриманих по телефону, ел.пошті та від корпоративних клієнтів через системи типу Сервісдеск. Розподіл виконання заявок серед спеціалістів компанії.

2) Відстеження планових термінів та координація виконання заявок спеціалістами компанії у м.Києві та мережею партнерів-підрядників в інших містах.

3) Погодження вартості робіт, які виконуються партнерами в інших містах.

4) Техпідтримка у телефонному режимі клієнтів з питань справності оргтехніки.

5) Оперативний розгляд та прийняття рішень щодо претензій клієнтів до якості послуг та термінів обслуговування.

6) Керівництво кур'єрською службою (логістика, визначення пріоритетності виконання доставок).

1) Керівництво процесом експлуатації комп'ютерних засобів та оргтехніки інституту.

2) Приймання заявок на обслуговування комп'ютерних засобів та оргтехніки від співробітників інституту, визначення приіоритетності та контроль за виконанням заявок фахівцями підрозділу.

3) Укладання та супровід договорів з постачальниками товарів та послуг.

4) Участь у відпрацюванні вимог та впровадженні системи електронного документообігу.

5) Розробка стандартів організації та методик якості у межах системи управління якістю підприємства, сертифікованої на відповідність вимогам ISO9001:2015.