Працювала в 2 компаніях 1 рік
Інтернет, Реклама та PR-послуги
Фармер акаунтів
Maxcor
Інтернет
4 місяці
05.2024 - 09.2024
- Фарм аккаунтів Google
- Створення та управління обліковими записами
- Оптимізація акаунтів для досягнення максимальної ефективності
- Ведення облікової документації
- Моніторинг та аналіз ефективності акаунтів
- Підготовка звітів та аналітики
- Впровадження нових стратегій та методик управління акаунтами
Менеджер по роботі з клієнтами
Fortis Media
Реклама та PR-послуги
6 місяців
07.2023 - 01.2024
- Надання клієнтам інформації про продукти та послуги у чаті та на дзвінках, допомога у виборі найкращих варіантів.
- Вирішення проблем та конфліктних ситуацій, відповіді на запити та скарги клієнтів.
- Ведення звітності та документації, пов'язаної з роботою з клієнтами.
- Виявлення потреб клієнтів та пропозиція відповідних рішень.
- Взаємодія з іншими відділами компанії для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
Досягнення:
- Збільшення обсягу продажів на 15% за рахунок ефективного консультування клієнтів.
- Успішне вирішення більше 90% конфліктних ситуацій з клієнтами на користь компанії.
- Проведення регулярних тренінгів для нових співробітників, що підвищило їх компетентність та ефективність.
Ключова інформація
- Створення та управління обліковими записами на різних платформах
- Оптимізація акаунтів для досягнення максимальної ефективності
- Знання правильної роботи з соціальними мережами
- Вміння створювати контент для аккаунтів в соцмережах
- Знання АІ-інструментів (ChatGPT, Gemini, Jasper)
- Ведення облікової документації
- Підготовка звітів та аналітики
- Забезпечення безпеки та конфіденційності даних
- Взаємодія з іншими відділами та командами
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
МЕО і ТБ
Харків, 2023
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Google Digital Marketing and E-Commerce Professional Certificate
Display Advertising
E-Commerce
Email Marketing
Marketing
Marketing Analytics
Search Engine Marketing
Search Engine Optimization
Social Media Marketing
https://www.credly.com/badges/3fe507d3-0a1e-42cd-ae9a-3d2864325c57/public_url
https://coursera.org/share/1e9892e051e889f66256f9eaa8148036
Social Media Marketing in Practice
Social Media and Digital Marketing Fundamentals
Social Media and Social Content Strategy
Facebook, Instagram, and Snapchat Marketing
Twitter, LinkedIn, and YouTube Marketing
https://coursera.org/share/2a15479cc805254f41deca8d5b5a8177
Діана
Діана
Фармер акаунтів
Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота
Оновлено 8 годин тому