• Організація та координація роботи персоналу клініки
• Забезпечення високого рівня обслуговування пацієнтів
• Ведення документації та звітності
• Управління розкладом прийомів лікарів
• Контроль за дотриманням санітарних норм
• Вирішення конфліктних ситуацій з пацієнтами
• Проведення інвентаризацій
• Співпраця з постачальниками та партнерами

• Координація роботи операторів кол-центру
• Моніторинг та оцінка якості роботи операторів
• Підготовка звітності та аналітики
• Ведення облікової документації
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Розробка та впровадження нових методик роботи кол-центру
• Контроль за виконанням планів та завдань
• Організація та проведення навчальних заходів для операторів

• Керування офісними процесами
• Прийом дзвінків та кореспонденції
• Організація зустрічей
• Підготовка документів
• Забезпечення порядку в офісі
• Ведення звітності
• Обслуговування клієнтів