У ролі сервіс-менеджера я координував процес надання підтримки клієнтам, забезпечуючи високий рівень задоволеності користувачів. Розв'язував складні ситуації та конфлікти з клієнтами, забезпечуючи їхнє задоволення від послуг. Запроваджував нові стратегії підтримки, що дозволило покращити якість обслуговування. Аналізував відгуки клієнтів та розробляв рекомендації для подальшого вдосконалення процесів обслуговування.