Розробила та впровадила стратегію продажів, що призвело до зростання обсягу продажів на 10% за рік.

Розробила з нуля бренд компанії та tone of voce для соціальних мереж без додаткових витрат на дизайнерів та інших спеців

Впровадила інноваційні маркетингові рішення, включаючи використання штучного інтелекту для аналізу ринку та споживчих вподобань

Проаналізувала та покращила роботу регістратури та call-центру, що призвело до зниження кількості скарг на 20-30%

Впровадила систему мотивації персоналу, включаючи такі програми, як «Критерії хорошого дзвінка» та «Таємний пацієнт», що підвищило ефективність роботи співробітників

Створила tone of voice для клініки та допомагала лікарям у створенні особистих брендів

Створення та ведення лекцій на теми сервісу для співробітників цієї клініки та філій

• Написание текстов на различную тематику: имидж отеля, рестораны, специальные предложения, пресс и пост релизы бизнес-мероприятий, интервью

• Контроль общественной деятельности предприятияЮ социальных акций/ мероприятий, работа и поддержание контактов с местными СМИ: ТВ-каналы, журналы, фотографы

• Отслеживание фирменного стиля компании во всех средствах массовой информации: интернет наружная реклама и т. д. - выполнение функций бренд-менеджера

• Составление промо-планов (активностей на следующий период)

• Создание дополнительных информационных поводов для увеличения имиджа компании в рамках максимального/ минимального бюджета (либо его отсутствия)

• Организация пресс-конференций для продвижения бренда, подготовка всех материалов

• Прямое и непосредственное сотрудничество с информационными интернет-порталами

• Организация и проведение фотосессий: тематических, имиджевых, ресторанных (для создания меню)

• Активная SMM-деятельность: создание страниц с 0 и ведение в социальных сетях Facebook, Instagram, Pinterest, Google+. Отдельные страницы: отель, рестораны. Создание отдельного контента (отличительного от сайта и интернет-порталов)

• Написание с 0 Tone of Voice и контент-планов: рестораны, отель, спа. Контроль правильного ведения согласно планам

• Проведение тренингов для сотрудников отеля

• Выбор и заказ сувенирной продукции для партнеров и гостей

• Составление бюджета и плана по продвижению (маркетинг, PR) на месяц и год

• Базовая работа с сайтом: размещение общего контента и написание статей

• Составление РК рекламных кампаний

• Организация работы банкетной службы с 0

• Непосредственное участие в открытии ресторанов гостиницы с 0

• Контроль операционной деятельности службы

• Подбор и обучение персонала

• Проведение тренингов для персонала

• Контроль качества обслуживания и подачи блюд

• Участие в разработке меню

• Организация, проведение и контроль мероприятий: свадеб, банкетов, конференций, выставок, кофе-брейков, фуршетов, тренингов (в т.ч. продажа, организация и проведение первого новогоднего банкета в гостинице)

• Расчетные операции

• Учет товарно-материальных ценностей

• Осуществление документального сопровождения мероприятия: составление потребительского листа; составление и оформление заказа на банкет по мировым стандартам (Banquet Event Order)

• В период с января 2012 по апрель 2012 при отсутствии руководителя выполняла его функции

• организация и обслуживание банкетов, выставок

• общение с клиентами

• организация конфереций, кофе-брейков

• получение и обработка feedback-ов от гостей, заказчиков