Працювала в 5 компаніях 12 років 7 місяців
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Послуги для населення - інше, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Страхування
Операціоніст 1С
Торговий Дім ПОЛЯКОВ
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
5 років 11 місяців
10.2018 - до теперішнього часу
Адміністратор
Печера Казок, Дитячий клуб
Послуги для населення - інше
9 місяців
11.2017 - 08.2018
- Керування офісними процесами
- Прийом дзвінків та кореспонденції
- Організація зустрічей
- Підготовка документів
- Контроль за графіком роботи персоналу
- Забезпечення порядку в офісі
- Ведення звітності
- Розподіл завдань між співробітниками
- Обслуговування клієнтів
Адміністратор СТО
АВТОЦЕНТР
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік 11 місяців
11.2011 - 10.2013
- ведення запису прийому
- автомобіля обслуговування;
- планування завантаження сервісу, розподіл запису за постами;
- прийом телефонних дзвінків та їх розподіл;
- інформування клієнта щодо вартості послуг сервісу;
- підготовка попередніх рахунків на оплату;
- аналіз та ведення звітності зі статистики сервісу (дзвінки, запис, візити);
- проведення постсервісного обдзвону клієнтів.
Спеціаліст із врегулювання збитків
USG, ПАТ СК
Страхування
2 роки 7 місяців
12.2008 - 07.2011
- прийом письмових заяв від клієнтів про настання страхового випадку (КАСКО, ОСЦПВ)
- інформування клієнтів про процедуру та терміни розгляду випадку, що має ознаки страхового, та про хід процесу врегулювання збиткупо телефону, електронної пошти та в письмовому вигляді
- збирання та перевірка документів, необхідних для прийняття рішення про здійснення страхової виплати відмови у виплаті
- ведення бази даних
- підготовка страхових актів та розрахунків суми страхового відшкодування
- своєчасна передача підготовлених документів на наступний етап врегулювання збитків
- надання консультацій клієнтам щодо порядку врегулювання
- спілкування з наявними клієнтами
- спілкування з клієнтами за телефоном
- підготовка документів
- зустріч клієнтів в офісі
- прийом факсів тощо.
- електронна пошта
- ведення клієнтської бази компанії
- відстеження термінів договорів
- ведення документообігу
- ділове листування
Касир-оператор
Фоззі Фарм, ТОВ
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік
09.2004 - 09.2005
- проведення розрахунків із покупцями.
- контроль правильності зважування, маркування товарів.
- дотримання касової дисципліни.
- обслуговування покупців згідно зі стандартами компанії.
Ключова інформація
- Обробка первинної документації
- Підготовка звітності та аналітики
- Контроль за правильністю введення даних
- Взаємодія з іншими відділами компанії
- Ведення обліку товарно-матеріальних цінностей
Навчалась в 1 закладі
Київський національний університет культури і мистецтв
готельно-ресторанного і туристичного бізнесу
Київ, 2008
Володіє мовами
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Особисті якості
старанність
стресостійкість
вміння працювати в команді
адекватна реакція на критику керівництва.
ІНШЕ
Перебуваю в шлюбі, є діти
Юлія
Юлія
Операціоніст 1С
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 дні тому