Працював в 3 компаніях   5 років 1 місяць

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Співвласник ресторану

Burger Boom

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік

08.2022 - 08.2023

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Tourism manager

JoinUP!, турагенство

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

3 роки

08.2019 - 08.2022

  • Серед основних обов'язків було супроводження туристів з аеропорту до готелю та назад;
  • Перевірка ваучерів, внесення даних до системи
  • Проведення контролю якості по наданню послуг з екскурсії, написання звітів по виконанню робіт.
  • З досягнень можу назвати те, що приймав активну участь у розробці системи покращення надання туристичних послуг нашим клієнтам. Мої ідеї та пропозиції підняли рівень надання послуг.
  • Постійна організація та планування своєї роботи, звіряння графіку прольотів та вильотів;
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Знання з бронювання готелів, авіа білетів;
  • Робота з клієнтами;
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей;
  • Адаптація до нових умов роботи;
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Transfer tour guide

TUI

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

1 рік

08.2018 - 08.2019

  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Планування та організація своєї роботи

Ключова інформація

  • Введення та обробка даних у відповідності до вимог та стандартів компанії
  • Перевірка та корекція інформації для забезпечення точності та цілісності даних
  • Впровадження та дотримання процедур та правил ведення документації
  • Підтримка та оновлення баз даних та інформаційних систем
  • Аналіз та аудит даних для виявлення потенційних проблем та невідповідностей
  • Вільне користування Microsoft office програмами (Word, Excel)
  • Вміння працювати в команді
  • Концентрація уваги та висока відповідальність за виконання вчасно роботи, завдань.
  • Знання в сфері туризму (бронювання готелів, білетів на авіа, розуміння специфіки роботи авіаперевізників тощо)
  • Невеликий досвід в сфері sales (вміння знайти спільну мову з клієнтами)
  • Вміння розпізнавати емоції та настрій людей, емпатія. Знаходити підхід до людини, дипломатично вирішувати конфлікти.
  • Маю лідерські якості, тому легко можу брати відповідальність за посади, де потрібно бути лідером/начальником.

Навчався в 1 закладі

Port Said University

Computer administrator

Інші країни, 2015

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Арабська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

базовий

Курси, тренінги, сертифікати

Adobe premiere Pro/Adobe After Effects/Adobe Photoshop

Інші країни, 2024

Успішно пройшов курс та отримав необхідні навички для роботи в сфері Motion design, video editor (відемо монтажу, моушіон дизайну, графічного редактору)

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Adobe After Effects;
Adobe premiere Pro;
Adobe Photoshop;
CapCut;
Microsoft office program;
Motion design;

Водійське посвідчення

Вільне користування автомобілем. Маю глибокі знання в марках автомобілів, технічні характеристики.

Особисті якості

Відповідальність, пунктуальність, вміння швидко орієнтуватися в виконанні різних завдань. Толерантність, комунікабельність. Вміння розпізнавати емоції та настрій людей, емпатія. Знаходити підхід до людини, дипломатично вирішувати конфлікти.

Захоплення та інтереси

Захоплююсь відео монтажем, відеозйомка. У вільний від роботи час, полюбляю пограти в мобільні ігри різних жанрів.

Особисті якості

I have a good experience in the tourism industry. I worked as a transfer guide in Egypt (I'm Egyptian and my wife she is Ukrainian). My task was to meet and accompany tourists to their hotels( on the way to the place of arrival I made them aware of local and safety rules during the vacation, as well as where to go in case of emergency), check vouchers and passports, monitor the quality of services, at the request of the company come to the hotels and provide help for our tourists (insurance case/problem with other tourists/claims...). Further I worked as a guide manager and in my work tasks added also coordination of transfer guides, checking of excursions (quality, safety), also had to participate in the sale of services of the company (the same excursions, souvenir stores). Before that, I had a little experience as a receptionist. I know 3 languages: Arabic, English, Russian. I also have a little basic level of Ukrainian language. I have a good understanding of the reservation system (such as booking,how the air travel system works in general, how best to choose and book tickets). I know the hotel system too.

Халед

Data entry/manager/REMOTE work

Чернігів

Готовий переїхати: Інші країни

800 $

35 років

Активно шукає роботу

проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 дні тому