Організація та проведення співбесід, адаптація персоналу, координація та контроль роботи територіальних менеджерів.
Проведення щотижневих нарад із керівниками щодо результатів діяльності закріплених відділень: виконання ключових показників, залучення клієнтів, робота зі скаргами, кадрові зміни.
Комплексний аналіз регіональних показників та впровадження ефективних рішень для підвищення результативності відділень.
Участь у господарській діяльності відділень: контроль оснащення, організація та супровід ремонтних робіт.
Аналіз операційного навантаження та оптимізація розподілу роботи операційних вікон для мінімізації черг і підвищення рівня клієнтського сервісу.
Проведення щорічних та позапланових інвентаризацій при зміні матеріально відповідальних осіб.
Збір, консолідація та аналітична обробка інформації по кущах відділень і регіону загалом.
Повний супровід процесів відкриття та релокації відділень:формування плану розвитку мережі;пошук і оцінка потенційних локацій;підготовка та погодження пакету документів;підготовка приміщень до запуску;моніторинг ефективності після відкриття.
Управління проєктом «Рефрешинг» (легкий формат ребрендингу): впровадження стандартів, оптимізація площі та бізнес-процесів, контроль ремонтних робіт.
Супровід запуску нових продуктів та внутрішніх процесів компанії.
Розробка концепції оформлення відділень: планування операційних та службових зон, навігація, графіки роботи, розміщення рекламних матеріалів; погодження та контроль бюджетів.
Контроль дотримання стандартів клієнтського сервісу та супровід систем оцінки якості (таємний покупець, телефонні опитування, QR-зворотний зв’язок), аналіз результатів та впровадження покращень.

Забезпечення роботи відділень поштового зв’язку м. Харкова та Харківської області закріпленій території:
Підбор персоналу на вакантні посади працівників ВПЗ.
Організації навчання працівників ВПЗ спільно з відділом HR.
Контроль за впровадженням нових послуг.
Виконання встановлених планів продажів послуг поштового зв’язку та товарів, у відділеннях.
Залучення нових клієнтів та супровід діючої клієнтської бази за основними послугами компанії.
Розгляд та аналіз претензій та скарг клієнтів.
Відкриття нових відділень поштового зв’язку та переміщення діючих на біль вигідні локації.
Контроль за підготовкою нових ВПЗ до експлуатації.
Контроль за справністю техніки у ВПЗ та за можливості усунення несправності.
Взаємодія з місцевими органами виконавчої влади та місцевого самоврядування з питань надання послуг відділень Укрпошта на закріпленій території.
Контроль за виконанням стандарту візуалізації та розміщення маркетингових матеріалів у відділенні.
Опрацювання матеріалів, складання звітів, первинних, розпорядчих та інших документів компанії відповідно до компетенції.
Щоденний контроль та аналіз виконання планових показників у мережі.

- Проведення виїзних заходів на підприємства м. Харкова що до залучення на зарплатні та кредитні проекти банка.
- Співпраця з пенсійними та соціальними фондами м. Харкова що до залучення нових клієнтів.
- Ведення та надання звітності за виконаними задачами.

- Організація та контроль роботи мережі кредитних консультантів у торгівельній мережі магазинів «Фокстрот» Харківського регіону.
- Залучення та навчання персоналу стандартів компанії, роботі з програмними комплексами банків.
- Відкриття нових точок продажів.
- Ведення звітності та документообігу Харківського регіону
- Комунікація з банками партнерами, що до питань проблемної заборгованості клієнтів та документообігу.
- Ведення та опрацювання баз кредитної заборгованості клієнтів регіону.

- Оформлення споживчих кредитів фіз.особам.
- Залучення клієнтів до послуг з кредитування банку.
- Ведення та опрацювання баз кредитної заборгованності клієнтів.

- Проведення планових та позапланових перевірок каси та документів дня відділень банка в м. Харкові та Харківської області.
- Складання актів ревізії за результатами проведених перевірок.

- Оформлення споживчих кредитів фіз.особам.
- Залучення клієнтів до послуг з кредитування банку.
- Ведення та опрацювання баз кредитної заборгованності клієнтів.