Під час роботи оператором call-центру виконував прийом та обробку вхідних дзвінків, що сприяло підвищенню якості обслуговування клієнтів. Також забезпечував актуалізацію бази даних клієнтів для швидкого доступу до необхідної інформації. Ефективно реєстрував звернення та скарги, сприяючи вчасному вирішенню проблем та покращенню взаємодії з клієнтами.