Навчання персоналу., пошук та залучення клієнтів., підбір персоналу., управління командою., ділове спілкування., активні продажі. Аналітика продажів., навички продажів, робота з поточною базою клієнтів., складання звітності., впевнене володіння пк

Налагодження ефективної комунікації з клієнтами для забезпечення високого рівня обслуговування. Координація обов'язків та задач між працівниками для оптимізації робочих процесів. Спрямування діяльності на надання послуг з грантів та отримання відшкодувань. Проведення первинних індивідуальних консультацій для визначення потреб клієнтів. Виконання комплексної оцінки ситуації клієнтів та надання необхідної інформації. Надання практичної допомоги та забезпечення подальшого супроводження клієнтів. Делегування завдань відповідним фахівцям для ефективного вирішення задач клієнтів

Обробка вихідних дзвінків, ведення бази клієнтів, супровід. Навчання персоналу, розподіл завдань між співробітниками. Проведення зустрічей, навчання нових співробітників та адаптація, контроль якості роботи. Ведення звітності щодо роботи команди, контроль виконання операційних завдань. Проектна робота : проект з покращення якості скрипту для всього відділу, результат, досягнуто таргет за якістю телефонних розмов ( 94 ) впровадження нового формату ведення продажів у zoom, кар'єрні консультації у zoom, проект реалізований успішно без втрати ключових метрик продажів ( с1, середній чек, cash in, якість продажів ) . Складання бібліотеки матеріалів для відділу

1. Виконання плану продажу ( kpi та sla ) виконання плану cash in виконані квартальні плани. 2. Адаптація нових співробітників + проведення співбесід, побудова команди з нуля. 3. Мотивація співробітників, тренінги з продажу, контроль виконання операційних завдань, проведення тренувань, калібрування силами супервайзерів та окк на щотижневій основі. 4. Контроль, оптимізація, аналітика вирв продажів : вебінарна, продуктова, вирва дотиску, вирва списків, апсел, знаємо в якому стані знаходиться кожен показник, як на нього вплинути, що на нього впливає ( прим. : конверсії : когорт., pnl кваліфікації ліда, додзвону, структура причин відмови

Оперативне та якісне обслуговування клієнтів на вхідних та вихідних дзвінках. Продаж послуг по телефону, консультація клієнтів з існуючих послуг. Робота з операційними процесами. Контроль кредитних заборгованостей