Управляла вхідними й вихідними дзвінками, надавала клієнтам інформацію щодо продуктів та послуг компанії, вирішувала їхні запитання й проблеми. Заповнювала базу даних з інформацією про клієнтів та веденням журналу дзвінків. Забезпечувала відповідність стандартам обслуговування клієнтів та досягав високого рівня задоволеності клієнтів. Активно співпрацювала з іншими відділами компанії для вирішення складних запитань клієнтів та забезпечення їхньої задоволеності.