- консультації постраждалих щодо отримання надання допомоги, розробка планів дій, профілактики.
- ведення справи та забезпечення їх зберігання відповідно до розроблених процудур та правил.
- планування та організація своєї роботи.

Обов'язки:
Перевірка достовірності і повноти наданої інформації про доходи та майновий стан громадян.
Складання актів обстеження житлово- комунальних умов та склад сім'ї.
Робити запити для податкової адміністрації, контрольно-ревізійних органів.
Робити верифікації документів граждан.
Вести інформаційну роз'яснювальну роботу з граждянами.
Робота з ВПО ( надання інформації про їх права, пільги та соціальний захист,перевірка та відвідування місця проживання ВПО за адресою, складання акту.)

Надання допомоги людям похилого віку по дому.
Доставляти додому продукти харчування,медикаменти тощо.
Супровід у медичні заклади.
Оплата комунальних послуг.