Проведення індивідуальних консультацій для допомоги клієнтам у подоланні особистих, соціальних та психологічних проблем.

Використання психологічних тестів та методик для оцінки психічного стану клієнтів, визначення їхніх потреб.

Створення індивідуальних планів терапії на основі оцінки та потреб клієнта, використання різних технік та методик психотерапії.

Організація та проведення терапевтичних тренінгів з розвитку особистісних навичок, комунікації, стрес-менеджменту тощо.

Складання та ведення записів про консультації, прогрес клієнтів, результати тестів та інші важливі дані, забезпечення конфіденційності інформації.

Супервізії та інтервізії для забезпечення комплексного підходу до лікування клієнтів.

Постійне навчання та підвищення кваліфікації через участь у тренінгах, семінарах, конференціях та інших заходах.

- Проведення комплексу заходів щодо процесу рекрутингу (включаючи складання профілю кандидата та проведення співбесід);

- Управління процесами адаптації та звільнення співробітників, включаючи проміжні зустрічі та зворотний зв’язок (проведення exit-інтерв’ю);

- Оцінка компетенцій співробітників (використовуючи метод 180, 360 градусів), розробка індивідуальних планів розвитку;

- Організація та проведення індивідуальних зустрічей;

- Розробка та впровадження навчальних заходів для персоналу, включаючи написання тренінгів, підготовку презентацій; створення тестів та анкет для зворотного зв'язку;

- Організація та контроль роботи відділу HR (підпорядкування включало рекрутерів, івент-менеджера та HR-маркетолога);

- Розвиток корпоративної культури, впровадження цінностей компанії та підтримка позитивної атмосфери в колективі;

- Розробка та впровадження різних систем роботи, регламентів, інструкцій та стандартів;

- Участь у стратегічному плануванні, розробка стратегії роботи відділу HR;

- Організація просування бренду роботодавця;

- Розробка та проведення тестувань, опитувань для співробітників, формування та впровадження плану для покращення роботи;

- Розробка та впровадження системи нематеріального стимулювання персоналу.

Досягнення – вибудувала відділ HR з нуля не маючи жодного досвіду в даній сфері, створила сильну команду (з 25 людей до 160), зменшила плинність кадрів, 75% керівників “виросли” всередині компанії, впровадила цінності компанії та сформувала позитивну атмосферу. Пройшла ряд навчань, тренінгів та семінарів, виросла особистісно, змінила своє мислення та розвинула усвідомленість, отримала колосальний досвід та знання, які принесли величезний вклад у розвиток компанії.

- Управління персоналом, навчання команди.

- Розробка та впровадження стратегій продажу, встановлення цілей продажу та відстеження їх досягнення.

- Формування та вдосконалення методик продажу, аналіз конкурентів та розробка стратегій, спрямованих на залучення нових клієнтів та збереження існуючих.

- Забезпечення ефективності роботи відділу продажу, здійснення контролю за процесами продажу, обробкою замовлень.

- Оцінка ефективності стратегій, визначення проблемних пунктів та розробка дієвих рішень для підвищення продажів.

- Взаємодія з вищим керівництвом компанії, підготовка звітів про продажі, участь у стратегічних засіданнях.

- Вирішення конфліктних ситуацій.

Досягнення – запуск компанії з нуля, виконання планових показників компанії, запуск нових проєктів.

- Підтримка позитивного спілкування з покупцями, консультування та надання інформації щодо товарів, вирішення запитань і проблем клієнтів.

- Організація товарів у магазині, підтримка чистоти та порядку на полицях, впорядкування та виставлення товарів.

- Прийом та обробка платежів, ведення каси, видача чеків покупцям. - Розробка та впровадження маркетингових заходів, залучення клієнтів за допомогою рекламних матеріалів та інших засобів.

- Розуміння та знання характеристик продуктів для можливості ефективної консультації покупців.

- Організація роботи персоналу, розподіл обов'язків, навчання та розвиток команди.

- Забезпечення ефективної роботи магазину, ведення обліку та контроль за запасами, відвідуванням клієнтів, продажами та фінансами. - Перевірка якості обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій, впровадження програм підвищення якості обслуговування клієнтів.

- Ведення документації, контроль за показниками діяльності магазину, забезпечення дотримання внутрішніх процедур та вимог.