1. Оцінка потреб клієнтів:

• Проведення інтерв'ю та збір даних для визначення потреб клієнтів.
• Розробка індивідуальних планів допомоги.

2. Консультування та підтримка:-

• Допомога у вирішенні особистих, сімейних і соціальних проблем.
• Направлення клієнтів до спеціалізованих організацій та ресурсів.

3. Робота з документами:

• Ведення та оновлення документації по кожному клієнту.
• Підготовка звітів і надання необхідної інформації в офіс.

4. Підвищення ефективності роботи:

• Впровадження нових методів і практик, які поліпшили якість обслуговування .