• Запис клієнтів на прийом
• Участь у телефонних опитуваннях
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Ведення бази даних клієнтів
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Прийом та обробка вхідних дзвінків